Archiwa: rozwój zawodowy

Słownik branżowy

unified desktop

to narzędzie stosowane w contact center, które integruje różne aplikacje i narzędzia w jednym interfejsie użytkownika. Umożliwia to pracownikom call center lub obsługi klienta łatwe przełączanie się między różnymi aplikacjami i narzędziami, w tym między systemem CRM, systemem CTI, aplikacją do zarządzania zgłoszeniami, systemem raportowania i innymi.

Dzięki Unified Desktop pracownicy mają dostęp do jednego, spójnego widoku klienta, który zawiera informacje z różnych źródeł. Umożliwia to szybsze i bardziej efektywne reagowanie na potrzeby klientów, co z kolei przyczynia się do zwiększenia ich zadowolenia z obsługi.

Unified Desktop oferuje także wiele innych funkcjonalności, takich jak automatyczne wyświetlanie sugestii lub podpowiedzi, notatki do klienta, automatyczne przetwarzanie zamówień i innych czynności, które mogą pomóc pracownikom w szybszym i bardziej efektywnym obsługiwaniu klientów.

Unified Desktop jest ważnym narzędziem w branży obsługi klienta, ponieważ umożliwia łatwe i szybkie korzystanie z różnych aplikacji i narzędzi, co zwiększa efektywność pracy i poprawia jakość obsługi klienta.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA rozwój zawodowy

Dlaczego dbając o pracowników, inwestujesz w przyszłość firmy?

przezRedakcja

14 lutego 2024

ZASOBY LUDZKIE

Dwie trzecie firm nie planuje ścieżek kariery pracowników. Twoja też?

przezRedakcja

13 stycznia 2020

rozwój zawodowy

Dlaczego dbając o pracowników, inwestujesz w przyszłość firmy?

Dwie trzecie firm nie planuje ścieżek kariery pracowników. Twoja też?

Po pierwsze klient. Jak zbudować firmę opartą na CX?