Zaloguj się na konto

Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.

Słownik branżowy

cold calling

to kontaktowanie się z osobami, zwykle za pomocą telefonu, które nie znają osoby dzwoniącej i nie spodziewają się takiego kontaktu. Jest to np. kontakt handlowca z potencjalnym klientem w celu zaproponowania produktu czy usługi.
Wyświetlam według tagu:

rozpoznawanie mowy

17 artykułow
więcej

AI ma odciążyć konsultantów infolinii Warty

Warta wdraża dwa projekty bazujące na technologii sztucznej inteligencji. Pierwszym z nich jest projekt służący rozpoznawaniu obrazu przez AI, drugi natomiast – na rozpoznawaniu mowy. Oba projekty mają być wdrożone w drugiej połowie tego roku i mają służyć odciążeniu pracą konsultantów contact center.
więcej

Avaya zaprezentowała rozwiązania AI i biometrii

Firma Avaya Holding Corp. (NYSE: AVYA) zaprezentowała platformę komunikacyjną zbudowana w oparciu o rozwiązania sztucznej inteligencji (AI). System ten integruje funkcje biometryczne i analizę odczuć w czasie rzeczywistym w kanałach komunikacyjnych, umożliwiając przedsiębiorstwom wykorzystywanie kanału głosowego jako głównego interfejsu użytkownika w kontaktach z klientami i pracownikami. Zwiększa to bezpieczeństwo komunikacji oraz sprawia, że staje się ona bogatsza w treści i całkowicie bezproblemowa.
więcej

Havas i DBI Poland stworzyły voicebota B2B

Podczas 11. konferencji Havas Media Group: Are you ready to change? został zaprezentowany pierwszy na świecie asystent głosowy B2B – Havas Voice. Został stworzony przez wyspecjalizowane w komunikacji digitalowej jednostki: 18 Havas Warsaw oraz DBI Poland, przy współpracy z Wandlee. Niestety konwersacja z nim pozostawia jeszcze sporo do życzenia.
więcej

Przed nami głosowe przelewy – dzięki robotyzacji

Nietrudno sobie wyobrazić Siri czy Alexę realizującą za nas płatność za kablówkę czy telefon. Takie funkcjonalności oba rozwiązania już oferują. Na razie tylko w USA czy Wielkiej Brytanii, ale wkrótce może się to zmienić. A to za sprawą Milli, która w Banku Millenium pomoże nam głosowo zrealizować taką transakcję. Na razie tylko przez aplikację w telefonie. Ale zawsze to jakiś dobry początek.
więcej

Zbliża się rewolucja w e-commerce. Inteligentni asystenci zmienią rynek

Aktywna obecność na rynku e-commerce to umiejętność ciągłego dostosowywania się do potrzeb konsumentów – pomocne są w tym nowe formuły sprzedaży. Po m-commerce i omnichannel przyszedł czas na kolejną rewolucję, którą do sklepów internetowych wprowadzą asystenci głosowi. Ich upowszechnienie przyczyni się m.in. do tego, że rynek otworzy się na nowe grupy docelowe i zaistnieją na nim branże, które dotychczas stanowiły tylko jego ułamek.
więcej

IVR nowej generacji

Nuance Communications, Inc. poinformowała o testowym uruchomieniu w Polsce usługi wykorzystującej nowatorską technologię rozpoznawania mowy. Firma AngelFund na…