Wyświetlam według tagu:
rozmowy
10 artykułow
Poważny wyciek danych w Telemedico
Do poważnego incydentu w zakresie bezpieczeństwa danych doszło w firmie Telmedicin, operatora platformy Telemedi.co, w miniony piątek (8.01.2021).
Kolejny miesiąc wzrostów
Sierpień był rekordowym miesiącem dla spółki Voicetel Communications. Wzrost wskaźnika MPC z miesiąca na miesiąc o 24%. do…
Rozmowy o Customer Care: CC w MS Teams?
O pomyśle integracji MS Teams z rozwiązaniami klasy contact center rozmawiamy z Grzegorzem Grabskim, dzisiejszym gościem programu “CC…
Rozmowy telefoniczne podczas pandemii częstsze i wyraźnie dłuższe
Komunikacja zdalna w czasie pandemii zastąpiła spotkania twarzą w twarz. Rozmowy telefoniczne stały się częstsze i zdecydowanie dłuższe. Sieć T-Mobile odnotowała…
Call Center czyli dział na podsłuchu. Jak prowadzić odsłuchy rozmów?
Dziś informacja o rejestracji rozmowy już prawie nikogo nie dziwi. Wg naszych danych tylko 0.01 % klientów przerywa…
CC TALK: Obsługa klienta w epoce koronawirusa – praca w trybie zdalnym
W epoce koronawirusa, jak nigdy dotąd i na tak masową skalę nie przyszło nam wszystkim pracować zdalnie. Liczące…
Praca zdalna – czyli jak przygotować firmę i pracowników do home office
Prowadzisz sprzedaż międzynarodową, zajmujesz się działaniami windykacyjnymi, a Twoja firma bazuje na dużej ilości wykonywanych połączeń? Podpowiemy Ci…
Kwestionariusz pracownika: Dominika Wieczorek
Idąc za ciosem, przedstawiamy drugą trenerkę ds. sprzedaży w firmie Contact Center One. Przed Wami Dominika Wieczorek, która swoją dotychczasową karierę w branży CC podsumowała w postaci odpowiedzi na pięć niezwykle prostych, a jednocześnie istotnych pytań.
Kwestionariusz pracownika: Paulina Kołodzińska
Rozmawiamy z managerami, ekspertami, a zapominamy o najważniejszych pracownikach naszej branży. Wspólnie z Contact Center One postanowiliśmy to zmienić i dlatego rozpoczynamy cykl mini-wywiadów z pracownikami naszych call center. Na pierwszy ogień idzie Paulina Kołodziejska - główny trener Contact Center One. Kto będzie następny? Może ktoś od Ciebie?
Nie bójmy się nagrywania rozmów
Podczas kontaktu z telefonicznym biurem obsługi klienta standardem stało się już pytanie czy zgadzamy się na nagrywanie rozmowy…