Wyświetlam według tagu:
robot
117 artykułow
Santi z 341 tys. rozmów na czacie
Od momentu umieszczenia chatbota Santi na stronie internetowej Santander Bank Polska odpowiedział on na ponad 341 tysięcy pytań, statystycznie ponad 934 każdego dnia pracy. Rozmawiał z klientami blisko 135 tysięcy razy, a średni czas rozmowy to 1 minuta i 35 sekund.
E-sklepy coraz częściej korzystają z chatbotów, ale nie mierzą ich skuteczności
Sklepy e-commerce w Polsce coraz chętniej wykorzystują chatboty do automatyzacji obsługi klienta. Jednocześnie niemal wszystkie zgodnie przyznają, że nie mierzą rzetelnie ich skuteczności.
Voicebot to maszyna mówiąca po ludzku
Jeśli masz cierpliwość wysłuchać komunikat po raz ósmy wybierz 17 i naciśnij # Symbol lat 90-tych - automatyczna sekretarka, teraz rozbudowana o możliwość wyboru tematu na klawiaturze numerycznej to przykry standard wielu polskich firm.
Vee z automatyzacją obsługi w Grupie NEUCA
Vee, lider hostów głosowych w Polsce, podpisał umowę z Grupą NEUCA, jedną z największych firm medycznych w regionie CEE. Tym samym spółki Grupy Neuca zostały kolejnym klientem Vee z branży medycznej.
Coraz bardziej wszechstronna InfoNina – voicebot Alior Banku zyskuje nowe umiejętności
Voicebot InfoNina wspomaga klientów Alior Banku już od pół roku, co znacznie wpłynęło na usprawnienie obsługi. Aktualnie prawie 10 proc. wszystkich klientów kontaktujących się z Infolinią Alior Banku rozmawia wyłącznie z InfoNiną.
Polskie roboty konkurencją dla globalnych liderów? Prężny rozwój rynku RPA w Polsce
Rynek RPA (Robotic Process Automation) w Polsce i na świecie prężnie się rozwija. Według danych Gartner Inc. w 2021 roku wzrośnie o niemal 20% i osiągnie wartość 1,9 mld USD.
Pierwszy Żabka Store otwarty
Już od 14 czerwca br. klienci mogą zrobić zakupy w kilka sekund w pierwszym Żappka Store otwartym na Międzynarodowych Targach Poznańskich. Żappka Store jest połączony z aplikacją żappka i nie ma w nim ani kas, ani obsługi. Placówka jest dostępna 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu, dzięki czemu klienci mogą korzystać z niego o dowolnej porze dnia czy nocy.
Edek kolejarz na infolinii Intercity
PKP Intercity uruchomiło na swojej infolinii moduł głosowego asystenta (voicebota), którego zadaniem jest udzielanie informacji o rozkładach jazdy pociągów. Nowa usługa dostępna jest od 7 czerwca pod numerem 22 391 22 22.
Voiceboty mogą obniżyć straty w służbie zdrowia
Z danych NFZ wynika, że co piąty pacjent umówiony na wizytę u lekarza specjalisty nie pojawił się na niej, ani jej wcześniej nie odwołał. W roku poprzedzającym pandemię z tego powodu nie odbyło się 17 mln wizyt. To koszt nawet 1,7 mld złotych rocznie!
Żabka wchodzi w voiceboty
Inteliwise S.A. podpisało umowę ramową oraz zamówienie początkowe na usługę AI Voicebot z Żabka Polska. Przedmiotem umowy jest określenie ogólnych zasad współpracy w zakresie zamówień oraz uruchomienie i świadczenie usługi AI Voicebot.
Automatyzacja w Warcie zaoszczędziła 90 etatów
W ubiegłym roku voiceboty działające w firmie Warta obsłużyły 300 tys. rozmów telefonicznych. W tym czasie zlikwidowano 830 tys. szkół i wypłacono 3,7 mld zł odszkodowań i świadczeń.
Robotyzacja w samorządach – szansa czy zagrożenie dla urzędników?
Robotyzacja procesów coraz odważniej wkracza do jednostek samorządu terytorialnego. Chociaż roboty wspierają urzędników w codziennych zadaniach, nie brakuje głosów pełnych obaw o przyszłość ludzkich pracowników. Jakie szanse niesie ze sobą robotyzacja i czy urzędnicy mają się czego obawiać?
Jak audytować roboty w procesach biurowych?
Coraz powszechniej wykorzystywana robotyzacja stwarza nowe możliwości biznesowe i poprawia efektywność, ale wiąże się również z nowymi zagrożeniami. W jaki sposób je identyfikować i im przeciwdziałać?
InteliWISE obsłuży infolinie dla przedsiębiorców
Spółka InteliWISE wygrała przetarg na obsługę Centrum Pomocy Przedsiębiorcy (CPP). Umowa podpisana przez pioniera technologii AI z Ministerstwem Rozwoju Pracy i Technologii, opiewa na blisko 3.5 miliona złotych brutto i obejmuje m.in. wykorzystanie Voicebotów II Generacji do wsparcia Infolinii.
Automatyzacja procesów w firmie może przynieść oszczędności rzędu 2 mln zł
Czy automatyzacja procesów biznesowych się opłaca? Według wyników najnowszego badania globalnej agencji doradczej Forrester Consulting, dzięki automatyzacji firmy są w stanie przyspieszyć procesy biznesowe o nawet 87%, zaoszczędzić ponad 21 tysięcy godzin pracy i uniknąć kosztów na poziomie blisko 2 mln złotych.
Vee (Voicetel) z niewielkim spadkiem MPC
Vee (dawniej Voicetel Communications) opublikował wyniki MPC za wrzesień br. Po rekordowym sierpniu przyszedł delikatny spadek w ilości…
Automatyczne powiadamianie o nałożeniu kwarantanny
Główny Inspektorat Sanitarny poinformował o uruchomieniu systemu powiadomień o nałożeniu kwarantanny. Od kilku dni – zamiast telefonu wykonywanego…
Polskie firmy zdecydowane, ale niegotowe na robotyzację
Według danych Międzynarodowej Federacji Robotyki (IFR) w zakładach produkcyjnych na całym świecie w ubiegłym roku zainstalowanych było 2,7 mln robotów przemysłowych,…
Czeka nas debata o społecznych konsekwencjach rozwoju technologii
Najnowsze technologie przemysłowe, wykorzystujące automatyczne rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, już niedługo mogą doprowadzić do tego, że coraz…
20% wzrost średniomiesięcznego ruchu Voicetel Communications S.A
Spółka Voicetel Communications S.A odnotowała 20% wzrost ruchu telefonicznego obsługiwanego przez boty z lipcu br. Głosowe boty należące…