Choć statystyczny Polak na żywność przeznacza co czwartą złotówkę ze swojego budżetu domowego, to rzadko decyduje się na reklamowanie produkty spożywczego, który nie spełnia jego oczekiwań.Do tej pory w wypadku odrzucenia reklamacji konsument miał już tylko możliwość uznania swojej porażki lub żmudną drogę sądową.