Wyświetlam według tagu:
recovery
2 artykułów
Podstawowe KPI w obsłudze klienta w mediach społecznościowych
Obsługa klienta w call center przez telefon czy e-mail i jej mierzenie generalnie nie sprawia nam wszystkich większych problemów. Problem, gdy musimy zmierzyć obsługę klienta w mediach społecznościowych. Na szczęście wiele miar znanych z cc doskonale nadaje się do tego.
Zarządzanie kryzysowe według Avaya
Avaya zapowiedziała nowe rozwiązanie do współpracy w zarządzaniu kryzysowym w czasie rzeczywistym, które pomaga organizacjom i firmom ograniczyć…