JAKOŚĆ PORADNIKI RAPORTOWANIE Satisfaction Washing: dlaczego manipulowanie wynikami ankiet jest nieetyczne i szkodliwe? przezPaweł Krypno19 stycznia 2025
OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI RAPORTOWANIE Jak wykorzystać metryki predykcyjne w nowoczesnym contact center? przezRedakcja16 listopada 2024
OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI Wykorzystanie analityki predykcyjnej w obsłudze klienta: przewidywanie potrzeb i zachowań klientów przezKrzysztof M. Łapiński16 maja 2024
BADANIA / ZAGRANICA Ewolucja działów Customer Success – do dojrzałości organizacyjnej jeszcze daleko przezRedakcja14 stycznia 2024
SYSTEMY CC Microsoft poszerza możliwości Copilota w centrum obsługi klienta przezRedakcja29 października 2023
CUSTOMER EXPERIENCE OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI RAPORTOWANIE Pracę nad poprawą CX zacznij od oczekiwań klientów przezRedakcja12 marca 2023
OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI STRATEGIE I INWESTYCJE Jak obliczyć ROI z działań telemarketingowych? przezKrzysztof M. Łapiński10 stycznia 2023
OBSŁUGA KLIENTA RAPORTOWANIE Tsunami danych – jak firmy korzystają z informacji o swoich klientach? przezRedakcja7 września 2022
PORADNIKI RAPORTOWANIE Raportowanie – czyli jak skutecznie komunikować dane przezRedakcja31 stycznia 2022
EVENTY Zaproszenie na warsztat: Dashboardy i analiza menedżerska z arkuszem – zmagania menedżera CC przezKarol Bancerz6 listopada 2016
EKSPERCI KOMENTARZE PORADNIKI RAPORTOWANIE Excel “nie ogarnie” już raportów przezKatarzyna Swatowska1 kwietnia 2016
EKSPERCI KOMENTARZE RAPORTOWANIE Trzy bóle głowy analityka contact center przezKveta Vostra30 marca 2016