OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI Wykorzystanie analityki predykcyjnej w obsłudze klienta: przewidywanie potrzeb i zachowań klientów przezKrzysztof M. Łapiński16 maja 2024
CUSTOMER EXPERIENCE PORADNIKI NPS: niby złote i skromne, a nie zawsze działa… przezRedakcja11 lutego 2024
BADANIA / ZAGRANICA Ewolucja działów Customer Success – do dojrzałości organizacyjnej jeszcze daleko przezRedakcja14 stycznia 2024
SYSTEMY CC Microsoft poszerza możliwości Copilota w centrum obsługi klienta przezRedakcja29 października 2023
CUSTOMER EXPERIENCE OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI RAPORTOWANIE Pracę nad poprawą CX zacznij od oczekiwań klientów przezRedakcja12 marca 2023
OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI STRATEGIE I INWESTYCJE Jak obliczyć ROI z działań telemarketingowych? przezKrzysztof M. Łapiński10 stycznia 2023
OBSŁUGA KLIENTA RAPORTOWANIE Tsunami danych – jak firmy korzystają z informacji o swoich klientach? przezRedakcja7 września 2022
