Zaloguj się na konto

Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.

Słownik branżowy

ASA

Inaczej Average Speed Answer - jedna z miar SL, średni czas odbierania połączeń. Wartość wyrażana w sekundach, liczona na dwa sposoby: od zestawienia połączenia z IVR, do odebrania telefonu przez
Wyświetlam według tagu:

Rafał Jarosz

5 artykułow
więcej

CC TALK: Rafał Jarosz z Customer Heroes o obsłudze klienta z pudełka

Czasami firma, która chce w profesjonalny sposób zorganizować obsługę swoich klientów nie ma zasobów na to, aby uruchomić własne call center. Czasem to brak wiedzy, czasem zbyt duże nakłady finansowe i niewielka skala. I tutaj z pomocą przychodzi usługa Hero Box oraz Rafał Jarosz - znany branżowy ekspert, założyciel Customer Heroes i jeden z najbardziej utytułowanych przedstawicieli branży contact center w Polsce.
więcej

Jarosz ponownie nagrodzony

Rafał Jarosz - współzałożyciel Customer Heroes po raz trzeci został wyróżniony prestiżową nagrodą przyznawaną przez Global Association for Contact Center & Customer Engagement Best Practices. Stowarzyszenie corocznie nagradza najbardziej wpływowych ekspertów z branży customer care, którzy znacząco przyczynili się do jej rozwoju w danym roku.
więcej

Jarosz nagrodzony

Rafał Jarosz z klinikicallcenter.pl został wyróżniony przez vortal contactcenterworld.com tytułem “Contact Center World Industry Champion”.