Archiwa: rada nadzorcza

Słownik branżowy

Service Factor

inaczej zdolność obciążeniowa. W call center jest to np. maksymalna ilość jednoczesnych połączeń mogących wejść jednocześnie do obsługi w drzewie IVR bez uszczerbku na wytrzymałości. SF na poziomie 1,15 oznacza, że w tym wypadku IVR może przyjąć 15% więcej połączeń niż dostępna ilość agentów. Parametr ten jest już dość rzadko kontrolowany przez managerów call center z uwagi na ciągły rozwój technologii i małą istotność parametru na obsługę klientów.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA rada nadzorcza

OUTSOURCING

Stokowski i Schramm odchodzą z Rady Nadzorczej Arterii S.A.

przezRedakcja

25 czerwca 2018

OUTSOURCING

Grzegorz Grygiel jednogłośnie wybrany Przewodniczącym Rady Nadzorczej Arteria S.A.

przezRedakcja

17 lutego 2018

Dwóch nowych członków Rady Nadzorczej Arterii S.A. Adama Jarmickiego odwołało NWZA

przezRedakcja

29 stycznia 2018

Wielkie zmiany kadrowe na szczycie OEX S.A.

przezKarol Bancerz

11 maja 2016

AKTUALNOŚCI

Kowalczyk odszedł z Internet Group

przezKarol Bancerz

8 stycznia 2011

Piotr Kulikowski w Radzie Nadzorczej ARTERIA SA

przezKarol Bancerz

19 kwietnia 2008

CCNEWS / Technologie

CCNEWS / Aktualności

CCNEWS / Raporty i analizy

CCNEWS / Poradniki

Wyrażam zgodę na otrzymywanie newslettera CCNEWS, a tym samym na przetwarzanie moich danych osobowych w tym celu. W każdej chwili będę mógł/-a wypisać się z listy.