Wyświetlam według tagu:

przyszłość

4 artykułów
więcej

Cyfrowe finanse. Potrzeby klienta w centrum uwagi instytucji finansowych

Polska technologia w zakresie płatności jest na najwyższym, światowym poziomie - podkreślił Ajay Banga, prezes i dyrektor generalny Mastercard podczas dyskusji o cyfrowych finansach pt. "Prezesi o banku przyszłości, czyli cyfrowe finanse jako krwiobieg gospodarki 4.0" na European Financial Congress w Sopocie. Patronem medialnym wydarzenia był portal CCNEWS.pl
więcej

Technologia w obsłudze klienta nie stwarza nowych barier – ona je pokonuje

Dlaczego technologia jest taka istotna? Bo bez niej nie byłoby call center. Klientów nadal obsługiwalibyśmy w stacjonarnych punktach obsługi klienta, a zamiast e-maila czy telefonu – musielibyśmy pisać listy i czekać długie dni lub nawet tygodnie na odpowiedź. Dzisiaj listy zasadniczo należy uznać za przeżytek, tak jak stacjonarne biura obsługi klienta. Oczywiście one jeszcze przez chwilę pozostaną – do czasu, aż z tego świata odejdzie ich ostatni użytkownik.