Zaloguj się na konto

Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.

Słownik branżowy

grafik

lub grafik pracy. Krótkookresowy (tygodniowy, dwutygodniowy lub miesięczny - rzadziej dzienny) plan pracy agentów call center. Do planowania grafiku może służyć oprogramowanie WFM.
Wyświetlam według tagu:

promocja

28 artykułow
więcej

Black Friday w dobie pandemii

Z promocji przygotowanych na Black Friday skorzystać ma aż 74% Polaków. Dla wielu 27 listopada istotne będzie wsparcie lokalnych biznesów. Czy uda się pobić zeszłoroczne rekordy pomimo ograniczenia działalności galerii handlowych?
więcej

Dużo mniej promocji dla konsumentów

W I półroczu br. w sklepach ogólnie było o 15% mniej promocji niż rok temu. Największy spadek, bliski 80%, zaliczyły placówki z art. dziecięcymi. Na dużym minusie były też sieci ze sprzętem RTV-ADG – ponad 40%, a także hipermarkety – prawie 30%. Mniejsze redukcje przeprowadziły drogerie i apteki, cash&carry, supermarkety i convenience.
więcej

K2 Podcast: Dlaczego telemarketing to wstydliwy temat?

O tym, że w niektórych kręgach wstydzimy się przyznawać, że pracujemy w call center nawet nikogo nie dziwi. Narzekamy na oszukujących tele-naciągaczy, krzyczymy na nich, wyzywamy... Mamy o nich niemal wyłącznie negatywne skojarzenia. Chociaż przy "mamy" powinniśmy raczej powiedzieć - "ci, którzy nie pracowali w call center".
więcej

Szybki internet potrzebny jak powietrze

Polskie firmy stawiają na wykorzystanie technologii informacyjno-komunikacyjnych (ICT). Coraz więcej pracowników wyposażanych jest w urządzenia przenośne umożliwiające mobilny dostęp do Internetu, wzrasta również liczba zatrudnianych specjalistów ICT. Główny Urząd Statystyczny w najnowszych badaniach wziął szczególnie pod lupę sytuację pod tym względem w województwie wielkopolskim i dolnośląskim.
więcej

Facebook będzie karał firmowe strony

Jeśli Twoje call center publikuje na swoim fanpage posty wyłudzające udostępnienia lub polubienia (np. polub by wyrazić swoje poparcie, udostępnij – jeśli chcesz wziąć udział w konkursie) możesz zostać ukarany znacznym zmniejszeniem zasięgów swoich postów.
więcej

Zapewne też #guzikwiesz

6 grudnia startuje nowa kampania Polskiego Standardu Płatności, operatora systemu BLIK, pod hasłem „Dopóki nie sprawdzisz, #guzikwiesz”. Jej celem jest pokazanie w serii krótkich i zabawnych spotów, jak łatwo, wygodnie i szybko płaci się BLIKIEM za zakupy w Internecie. Za pośrednictwem strony internetowej marki BLIK, internauci będą mogli sami przekonać się jak przystępną metodą płatności jest BLIK, wspierając Fundację Uniwersytet Dzieci.
więcej

SocialCuponing: Promo-hunters polują na okazje w stadzie

Polscy konsumenci są bardzo czuli na promocje. Każda sieć handlowa bombarduje permanentną komunikacją o obniżkach cen. Mobile dostarcza narzędzia – na przykład aplikacje mobilne z gazetkami marketów, które ułatwiają surfowanie po ofertach na pieluchy, napoje czy kosmetyki.
więcej

W pogoni za innowacyjną promocją

Z każdej strony jesteśmy zalewani falą innowacyjności. Właściciele firm, managerowie, inwestorzy i marketingowcy tworzą kult produktów i usług oparty na innowacyjnych koncepcjach. Myślą, że są sprytni, i że droga do świetnych wyników wiedzie właśnie przez innowacje. Zapominają jednak o kluczowym elemencie skutecznej kampanii…. czyli o odbiorcy.
więcej

Play uruchamia ukraińsko-języczną infolinię dla swoich klientów

Wzrastająca migracja obywateli Ukrainy została dostrzeżona przez operatora sieci Play. W Polsce według różnych źródeł legalnie przebywa mnie mniej niż 940 tys. obywateli Ukrainy z prawem do pracy w Polsce. Nieoficjalnie może być ich ponad 1,2 mln. Nic więc dziwnego, że jeden z operatorów telekomunikacyjnych zadbał o ten segment rynku.