Archiwa: produkt - CCNEWS.pl

Słownik branżowy

Mean Time Between System Incidents

(inaczej MTBSI) to metryka wydajności, która odnosi się do średniego czasu pomiędzy incydentami systemowymi. MTBSI określa czas, jaki upływa między dwoma kolejnymi awariami lub incydentami, które wpłynęły na działanie systemu lub usługi.

MTBSI jest ważnym wskaźnikiem wydajności dla przedsiębiorstw, które mają złożone systemy informatyczne i sieciowe. Im dłuższy czas między incydentami, tym większa niezawodność i wydajność systemu lub usługi. MTBSI może być obliczony na podstawie danych historycznych dotyczących incydentów lub na podstawie danych z monitorowania parametrów pracy systemu lub usługi.

Monitorowanie i poprawa MTBSI może przyczynić się do zmniejszenia czasu przestoju i poprawy dostępności systemu lub usługi, co przekłada się na większą satysfakcję klientów i lepszą wydajność przedsiębiorstwa.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA produkt

PORADNIKI

OBSŁUGA KLIENTA

Usługi bankowe wciąż nieprzyjazne dla klientów

przezKarol Bancerz

26 października 2013

Obsługa klienta ważniejsza niż produkt?

przezKarol Bancerz

30 sierpnia 2012

produkt

Storytelling w biznesie, czyli historie, których ludzie pragną słuchać

Axion Ray – AI do wykrywania wad produktów

Jaka jest różnica między customer experience a total experience?

Premiumizacja: dlaczego powinieneś o niej wiedzieć więcej?

Usługi bankowe wciąż nieprzyjazne dla klientów

Obsługa klienta ważniejsza niż produkt?

Przestań zgadywać, zacznij analizować: dlaczego dane rządzą contact center?