Wyświetlam według tagu:
pracownicy
14 artykułow
Rośnie presja na działy obsługi klienta
Trend stawiający na pierwszym miejscu doświadczenia klienta jeszcze bardziej nasilił się w 2022 roku, ale wygląda na to, że firmy na całym świecie mają z tym coraz większy problem. Wynika to ze znacznie zwiększonego wolumenu zapytań, jakie trafiają do działów obsługi różnymi kanałami, niedoboru pracowników, a także coraz większych oczekiwań klientów. To najważniejsze wnioski, jakie płyną z badań firmy McKinsey na temat stanu obsługi klienta w 2022 roku
Pracodawcy wspierają swoich pracowników z Ukrainy
Przewodniczący Rady Nadzorczej Oshee Polska – Dariusz Gałęzewski w liście rozesłanym do pracowników informuje, że spółka wesprze rodziny swoich pracowników z Ukrainy sfinansowaniem kosztów wynajęcia 3 pokojowego mieszkania przez okres 6 miesięcy oraz wszelką pomoc prawną w tym zakresie.
Pandemia nie zniechęciła pracowników z Ukrainy do przeprowadzenia się do Polski
Co trzeci pracownik z Ukrainy zatrudniony w Polsce chciałby na stałe zamieszkać w naszym kraju, a niemal co czwarty wolałby przeprowadzić się na kilka lat. Świadczą o tym wyniki badania socjologicznego , przeprowadzonego przez EWL S.A. oraz Studium Europy Wschodniej Uniwersytetu Warszawskiego w grudniu 2020 roku.
Pracodawcy dobrze poradzili sobie z COVID-19, menedżerowie gorzej
86% pracowników jest zadowolonych z zapewnienia przez pracodawcę bezpiecznych warunków pracy – wynika z najnowszego badania firmy HRK.…
KODA Bots automatyzuje komunikację sieci Biedronka z pracownikami
Największy prywatny pracodawca w Polsce – Jeronimo Martins Polska, właściciel sieci Biedronka – wdraża technologię KODA Bots. Wewnętrzny…
Team building: jakie korzyści przynosi firmie?
Radość z wykonywanej pracy opłaca się wszystkim. Pracownikowi, managerom, pracodawcy. Zadowoleni pracownicy są o ponad 43% bardziej produktywni,…
Czym najczęściej kierują się pracodawcy, oceniając pracowników?
Okresowa ewaluacja pracowników ważna jest nie tylko dla pracodawców, ale także dla samych pracowników. Pozwala obu stronom dowiedzieć się jaki jest ich poziom zadowolenia ze współpracy oraz określić cele na najbliższy czas.
SMS może usprawnić komunikację wewnątrz firmy
SMS-y w biznesie to nie tylko wysyłka ofert handlowych. Klasyczny SMS dla przedsiębiorstwa może zdziałać zdecydowanie więcej, np. usprawnić komunikację wewnętrzną czy wspierać dział HR w przeprowadzanych procesach rekrutacji. Jak korzystać z jego możliwości, by wykorzystać maksimum możliwości? Sprawdźmy.
Daleko, daleko, czyli jak zarządzać zespołem rozproszonym
Prędzej czy później nadchodzi taki moment, w którym lider zespołu staje się kierownikiem projektu. Taki awans z reguły kończy się najczęściej nowymi obowiązkami, stresem i podróżami służbowymi. A te ostatnie, to efekt posiadania zespołu rozproszonego. To taki etap, w którym zarządzanie nie ogranicza się do czterech ścian jednego biura call center, a wychodzi daleko poza miasto… do innego oddziału zlokalizowanego nawet kilkaset kilometrów dalej. Co wówczas począć? Załamać się, czy jednak rozwijać swoje kompetencje managerskie?
Amazon zaatakowany od środka – pracownicy dla zysku wyprowadzili poufne dane klientów
Brak lojalności pracowników to jedno z sześciu największych zagrożeń dla przedsiębiorstw. Ponemon Institute prognozuje, że roczne koszty incydentu w Amazonie wyniosą co najmniej 8 milionów dolarów.
Pracownicy z Ukrainy odpowiedzią na problemy polskich pracodawców?
Badanie Pracuj.pl "Kandydaci z Ukrainy" wskazuje, że ponad połowa ankietowanych firm zakłada zwiększenie zatrudnienia w ciągu roku. Część z nich widzi coraz większy problem ze znalezieniem odpowiednich kandydatów. Pracodawcy coraz częściej poszukują pracowników poza granicami naszego kraju i jak wynika z cytowanego badania, aż jedna czwarta z nich zakłada zatrudnienie pracowników z Ukrainy.
Efektywność biznesu zaczyna się, gdy pracownicy są dobrze poinformowani
Odpowiednia komunikacja wewnętrzna ma decydujący wpływ na wynik firmy: pracownicy wiedzą, jaki cel jest realizowany i jaki w tym jest ich udział. Jak wynika z badania emplo, ponad 70 proc. pracowników uważa, że sukces biznesowy nie jest możliwy do osiągnięcia bez partnerskiej i otwartej komunikacji na linii przełożeni – zespół, jednak więcej niż co czwarty nie czuje się wystarczająco poinformowany o działaniach firmy. Wielu wskazuje też na to, że chciałoby zabierać głos w sprawach ważnych dla ich organizacji.
Zarządzanie poprzez gamifikację?
Określenie aktualnego rynku pracy “rynkiem pracownika” pojawia się w USA i w krajach Europy Zachodniej coraz częściej. W Polsce specjaliści są jeszcze ostrożni w używaniu tego terminu, ponieważ stopień bezrobocia i średnia krajowa nie wyglądają aż tak optymistycznie. Nie zmienia to jednak faktu, że stale zwiększa się ilość specjalizacji i branż, w których to pracodawca musi postarać się o motywowanie i angażowanie swoich pracowników, żeby utrzymać stabilność zespołu.
OfficeMax zamyka swoje call center
OfficeMax Inc. poinformowało o zamknięciu swojego call center z końcem lipca i zwolnieniu 250 pracowników. Call center w…