Wszystkie materiały na temat polecamy
-
GDPR / RODO
Cudzy kredyt do spłaty po rejestracji w szpitalu albo na uczelni
20 listopada 2019W ciągu kilkunastu dni dane osobowe kilkuset tysięcy osób trafiły w niepowołane ręce na skutek rażącego...
-
RAPORTY
Banki: wysokie koszty i gorsza obsługa klienta
19 listopada 2019Banki detaliczne zabiegają o zapewnienie swoim klientom pozytywnych doświadczeń i jak największego komfortu przy dostarczaniu usług...
-
AUTOMATYZACJA
Polski Edward.ai i rumuński SmartDreamers zdobywają nagrody UiPath Automation Awards 2019
18 listopada 2019Podczas konferencji How to Web 2019, która odbyła się w Bukareszcie pod koniec października, jury konkursu...
-
OUTSOURCING
Transcom wprowadza w Polsce możliwość pracy zdalnej dla pracowników
13 listopada 2019Transcom, globalny lider oferujący usługi w zakresie obsługi klienta, wprowadził możliwość pracy zdalnej dla pracowników ze...
-
OUTSOURCING
Łukasz Gębski nowym prezesem Teleperformance Polska
12 listopada 2019Z początkiem listopada 2019 do zespołu zarządzającego Teleperformance Polska dołączył Łukasz Gębski. Nowy Prezes ma poważne...
-
AKTUALNOŚCI
Deklaracja Odpowiedzialnej Sprzedaży – nowy projekt dla branży finansowej
7 listopada 2019Deklaracja Odpowiedzialnej Sprzedaży to projekt zainicjowany przez instytucje finansowe, a jego gospodarzem jest Federacja Konsumentów. Powstał...
-
IN-HOUSE
0,5 mln zł kary za telemarketing bez zgody
6 listopada 2019Urząd Komunikacji Elektronicznej nałożył 500 tys. zł kary za telemarketing bez uprzedniej zgody użytkowników końcowych na...
-
OUTSOURCING
CCIG Group poszerza obszar działania o kolejny rynek
4 listopada 2019Realizując strategię rozwoju, CCIG Group poszerzyło swój obszar działania o rynek ukraiński. Było to możliwe dzięki...
-
OUTSOURCING
Transcom oficjalnie w Elblągu
24 października 2019Transcom, globalny lider oferujący usługi w zakresie obsługi klienta, oficjalnie otworzył dziś swój nowy oddział w...
-
PRAWO
85 tys. kary za filtry na pokazach
22 października 2019Urząd wszczął postępowanie przeciwko wspólnikom spółki Kangen w lipcu 2018 roku na skutek zawiadomienia Powiatowego Rzecznika...
-
ZASOBY LUDZKIE
Stawianie na różnorodność może przynieść korzyści biznesowe
22 października 2019Podczas gali konkursu „Raporty społeczne” na Giełdzie Papierów Wartościowych ogłoszone zostały wyniki pierwszego ratingu liderów zarządzania...
-
PODCAST
Automotywacja, czyli jak obudzić w sobie lwa
21 października 2019O tym, że motywacja jest ważna – wie każdy. O tym, że każdy z nas ma...
-
PRAWO
UOKiK zmusił Nową Telefonię do rekompensat dla klientów
20 października 2019Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał decyzję wobec spółki Nowa Telefonia z Warszawy. Oferuje ona...
-
OUTSOURCING
Ewa Czarnecka nowym prezesem Voice Contact Center
15 października 2019Zmiana w zarządzie Voice Contact Center. Na stanowisko prezesa została powołana Ewa Czarnecka, dotychczasowa członek zarządu...
-
AKTUALNOŚCI
25 najważniejszych osób w branży customer care w Polsce – edycja 2019
9 października 2019Publikowana przez nas co roku lista 25 najbardziej wpływowych / najważniejszych osób w branży contact center...
-
PODCAST
K2 Podcast: Jak wykorzystać Tik Tok w branży customer care?
7 października 2019O aplikacji mobilnej Tik Tok zapewne już coś słyszeliście. Jest ona miksem YouTuba z Instagramem, ale...
-
IN-HOUSE
„Zosia Samosia”, czyli dlaczego klienci przekonują się do samoobsługowych rozwiązań
26 września 2019Rozwiązania przyspieszające i podnoszące efektywności obsługi klienta znane są od lat. Co chwila mamy kolejne pomysły,...
-
ZASOBY LUDZKIE
SSC/BPO zagrożone odpływem pracowników
23 września 2019Branża SSC/BPO jest jedną z najbardziej zagrożonych odpływem pracowników – wynika z II edycji raportu „Rotacja...
-
AUTOMATYZACJA
Nowe algorytmy AI będą skuteczniej uczyć Chatboty
19 września 2019Dostawcy usług opartych o algorytmy sztucznej inteligencji (AI) stoją przed kolejnymi wyzwaniami – wraz z rosnącą...
-
IN-HOUSE
Morele.net z karą 2,8 mln zł
19 września 2019Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Prezes UODO) nałożył na spółkę Morele.net karę w wysokości ponad 2,8 mln...
Chętnie czytacie
