Wszystkie materiały na temat polecamy
-
PORADNIKI
Amerykańskie badanie: konsumenci wolą tradycyjne contact center
3 lipca 2020Badanie na zlecenie amerykańskiej firmy Uniphore, dostawcy rozwiązań w zakresie konwersacyjnych oraz głosowych interfejsów użytkownika (CUI...
-
AUTOMATYZACJA
Autopay stawia na technologię Voicetela
2 lipca 2020Lider technologii klasy Conversional AI nawiązał współpracę z Autopay, systemem do szybkich i automatycznych płatności. Host...
-
ROZMOWY
Rozmowy o Customer Care: CC w MS Teams?
29 czerwca 2020O pomyśle integracji MS Teams z rozwiązaniami klasy contact center rozmawiamy z Grzegorzem Grabskim, dzisiejszym gościem...
-
AUTOMATYZACJA
Inteligencja jest sztuczna, problem prawdziwy. Dlaczego ludzie udają maszyny?
25 czerwca 2020Sztuczna inteligencja to bez wątpienia jeden z najgorętszych trendów branży IT w ostatnich latach. Zajmują się...
-
ADMINISTRACJA PUBLICZNA
Knowledge bot BOTWISE.io w Biuro Poznań Kontakt
22 czerwca 2020BOTWISE.io, oparty na sztucznej inteligencji knowledge bot, wspiera konsultantów poznańskiego call center w szybkiej pomocy w...
-
PRACA ZDALNA
Praca zdalna: szansa czy zagrożenie?
17 czerwca 2020Czas pandemii spowodował, że praca zdalna z przywileju stała się codziennością. W ciągu kilku dni udało...
-
AKTUALNOŚCI
Poznaj zwycięzców Telemarketera Roku 2020
9 czerwca 2020Dzisiejszy wieczór znaczne grono managerów branży Contact Center i telemarketerów spędza przed komputerami i telefonami. Dlaczego?...
-
AKTUALNOŚCI
Złota Słuchawka 2020 rozstrzygnięta!
9 czerwca 2020Przed chwilą Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego SMB rozstrzygnęło tegoroczną edycję konkursu Złota Słuchawka 2020. Prezentujemy pełną listę...
-
AKTUALNOŚCI
Voice Contact Center współpracuje z Allegro
2 czerwca 2020Spółka z Grupy OEX wspiera już od października ub.roku najbardziej popularną platformę zakupową w realizacji strategii...
-
AUTOMATYZACJA
Genesys wybiera KODA Bots
26 maja 2020Genesys to globalny gracz, który rocznie obsługuje ponad 70 miliardów interakcji klientów w ponad 100 krajach...
-
JAKOŚĆ
Big Data na pomoc w jakości contact center
25 maja 2020Jak precyzyjnie ocenić jakość pracy konsultantów z contact center? Dotychczasowe metody monitoringu były, delikatnie mówiąc, nieprecyzyjne....
-
OBSŁUGA KLIENTA
Handel poważnie uzbraja się w wideorozmowy
25 maja 2020W czasie pandemii wzrosło zainteresowanie narzędziami wideo. Handel dostrzegł w tym duży potencjał. W przyszłości z...
-
SYSTEMY CC
Conversations od Infobip wchodzi na rynek systemów contact center
21 maja 2020W maju Infobip rozszerza ofertę o Conversations – nowe rozwiązanie dedykowane firmowym contact center, które pozwala...
-
ZASOBY LUDZKIE
CSR naprawdę przyciąga ludzi
19 maja 2020Globalne zaangażowanie zaczyna się od Twojej inicjatywy. To hasło opisuje zwięźle, czemu przyświeca idea CSR (Corporate...
-
TECHNOLOGIE
Unified Factory chce odbudować swój biznes
18 maja 2020Jak poinformowała agencja ISBnews, Unified Factory, po zatwierdzeniu układu z obligatariuszami, chce rozpocząć nowe działania mające...
-
AKTUALNOŚCI
Konsumenci, mimo otwartych galerii, kupują on-line
15 maja 2020Pandemia koronawirusa i związana z nią przymusowa izolacja skłoniły wiele firm do uruchomienia sprzedaży online, a konsumentów –...
-
OUTSOURCING
Polska na V miejscu wśród preferowanych lokalizacji contact center na świecie
13 maja 2020Według Ryan Strategic Advisory Polska plasuje się na V miejscu na świecie w rankingu najczęściej wybieranych...
-
SYSTEMY CC
Czy video może pomóc sklepom skuteczniej sprzedawać?
12 maja 2020W czasach ograniczonej mobilności i zdalnych zakupów rośnie popularność video wśród sklepów, nie tylko tych małych,...
-
AKTUALNOŚCI
BOTWISE.io zakwalifikował się do akceleratora IDEA Global
10 maja 2020BOTWISE.io – wrocławski startup rozwijający platformę AI do zarządzania rozproszoną wiedzą w organizacji – zakwalifikował się...
-
OBSŁUGA KLIENTA
Ramię w ramię z robotem, czyli przyszłość, która dzieje się teraz
7 maja 2020Maszyny przyspieszają naszą pracę, dzięki czemu możemy działać mniej i bardziej wydajnie. Roboty automatyzują procesy w firmach...
Chętnie czytacie
BELOCAL POLSKA Sp. z o.o., ul. W.H. Lindleya 16, 02-013 Warszawa
Copyright 2007 – 2020 © CCNEWS.pl & Belocal Polska Sp. z o.o. Wszystkie prawa zastrzeżone.