Wszystkie materiały na temat polecamy
-
PORADNIKI
Ten raport nie pozostawia złudzeń. Recenzje w sieci ważniejsze niż reklama
27 września 2020ZenBusiness sprawdził, czy słowa rzeczywiście mogą ranić, tym razem jednak nie ludzi, a biznes. Okazuje się,...
-
BADANIA / POLSKA
Chcemy zdalnego wsparcia agenta przy zakupie ubezpieczeń
3 września 2020Ubezpieczenie komunikacyjne, mieszkania lub domu Polacy najchętniej kupują przez Internet – wynika z badania ARC Rynek...
-
ROZMOWY
Konkursy branżowe – jedna z dróg profesjonalizacji rynku contact center
26 sierpnia 2020O roli branżowych konkursów, ich celach i efektach oraz najbliższej przyszłości dwóch najważniejszych: Telemarketera Roku i...
-
OUTSOURCING
Majorel Polska w trybie zdalnym dzięki Avaya
23 sierpnia 2020Pandemia COVID-19 wymusiła konieczność izolacji społecznej i zmiany sposobu pracy przedsiębiorstw. W szczególnej sytuacji znalazły się...
-
AKTUALNOŚCI
InteliWISE chce akwizycji
15 sierpnia 2020Spółka InteliWISE analizuje aktualnie rynek pod kątem ewentualnej akwizycji dostawcy technologii AI do biznesu. Akwizycja ma...
-
PORADNIKI
5 kroków jak wprowadzić User Experience
3 sierpnia 2020Członkowie zespołu pracują płynniej i efektywniej, lepiej wykorzystują dostępne narzędzia, a także są bardziej zadowoleni ze...
-
OUTSOURCING
Z domu dla domu, czyli Voice Contact Center dla IKEA
29 lipca 2020W czasie pandemii Covid-19 liczba klientów i transakcji realizowanych przez ikea.pl wzrosła pięciokrotnie, wielokrotnie wzrosło również...
-
SYSTEMY CC
Zoom i jeszcze więcej AI w Contact Center od Genesys
21 lipca 2020System Call i Contact Center Genesys Cloud został zintegrowany z popularnym systemem wideokonferencyjnym Zoom, w tym...
-
OBSŁUGA KLIENTA
Konsultant, czy jednak self-care?
19 lipca 2020Zadowolony klient to siła, która zrewolucjonizowała warunki sukcesu marek czy detalistów na rynku ogólnoświatowym, a czynnikiem...
-
EKSPERCI
Sztuczna inteligencja pozwala rozszerzyć zakres usług w branży contact center
11 lipca 2020Branża contact center w Polsce przypomina niezdecydowaną pannę młodą: niby chce, ale się boi – boi...
-
PORADNIKI
Amerykańskie badanie: konsumenci wolą tradycyjne contact center
3 lipca 2020Badanie na zlecenie amerykańskiej firmy Uniphore, dostawcy rozwiązań w zakresie konwersacyjnych oraz głosowych interfejsów użytkownika (CUI...
-
VOICEBOT
Autopay stawia na technologię Voicetela
2 lipca 2020Lider technologii klasy Conversional AI nawiązał współpracę z Autopay, systemem do szybkich i automatycznych płatności. Host...
-
ROZMOWY
Rozmowy o Customer Care: CC w MS Teams?
29 czerwca 2020O pomyśle integracji MS Teams z rozwiązaniami klasy contact center rozmawiamy z Grzegorzem Grabskim, dzisiejszym gościem...
-
AUTOMATYZACJA
Inteligencja jest sztuczna, problem prawdziwy. Dlaczego ludzie udają maszyny?
25 czerwca 2020Sztuczna inteligencja to bez wątpienia jeden z najgorętszych trendów branży IT w ostatnich latach. Zajmują się...
-
ADMINISTRACJA PUBLICZNA
Knowledge bot BOTWISE.io w Biuro Poznań Kontakt
22 czerwca 2020BOTWISE.io, oparty na sztucznej inteligencji knowledge bot, wspiera konsultantów poznańskiego call center w szybkiej pomocy w...
-
PRACA ZDALNA
Praca zdalna: szansa czy zagrożenie?
17 czerwca 2020Czas pandemii spowodował, że praca zdalna z przywileju stała się codziennością. W ciągu kilku dni udało...
-
AKTUALNOŚCI
Poznaj zwycięzców Telemarketera Roku 2020
9 czerwca 2020Dzisiejszy wieczór znaczne grono managerów branży Contact Center i telemarketerów spędza przed komputerami i telefonami. Dlaczego?...
-
AKTUALNOŚCI
Złota Słuchawka 2020 rozstrzygnięta!
9 czerwca 2020Przed chwilą Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego SMB rozstrzygnęło tegoroczną edycję konkursu Złota Słuchawka 2020. Prezentujemy pełną listę...
-
AKTUALNOŚCI
Voice Contact Center współpracuje z Allegro
2 czerwca 2020Spółka z Grupy OEX wspiera już od października ub.roku najbardziej popularną platformę zakupową w realizacji strategii...
-
TECHNOLOGIE
Genesys wybiera KODA Bots
26 maja 2020Genesys to globalny gracz, który rocznie obsługuje ponad 70 miliardów interakcji klientów w ponad 100 krajach...
Chętnie czytacie
BELOCAL POLSKA Sp. z o.o., ul. W.H. Lindleya 16, 02-013 Warszawa
Copyright 2007 – 2020 © CCNEWS.pl & Belocal Polska Sp. z o.o. Wszystkie prawa zastrzeżone.