Archiwa: podsumowanie

Słownik branżowy

unified desktop

to narzędzie stosowane w contact center, które integruje różne aplikacje i narzędzia w jednym interfejsie użytkownika. Umożliwia to pracownikom call center lub obsługi klienta łatwe przełączanie się między różnymi aplikacjami i narzędziami, w tym między systemem CRM, systemem CTI, aplikacją do zarządzania zgłoszeniami, systemem raportowania i innymi.

Dzięki Unified Desktop pracownicy mają dostęp do jednego, spójnego widoku klienta, który zawiera informacje z różnych źródeł. Umożliwia to szybsze i bardziej efektywne reagowanie na potrzeby klientów, co z kolei przyczynia się do zwiększenia ich zadowolenia z obsługi.

Unified Desktop oferuje także wiele innych funkcjonalności, takich jak automatyczne wyświetlanie sugestii lub podpowiedzi, notatki do klienta, automatyczne przetwarzanie zamówień i innych czynności, które mogą pomóc pracownikom w szybszym i bardziej efektywnym obsługiwaniu klientów.

Unified Desktop jest ważnym narzędziem w branży obsługi klienta, ponieważ umożliwia łatwe i szybkie korzystanie z różnych aplikacji i narzędzi, co zwiększa efektywność pracy i poprawia jakość obsługi klienta.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA podsumowanie

AKTUALNOŚCI

Czym zaskoczył nas świat handlu w 2018 roku?

przezRedakcja

31 grudnia 2018

EVENTY

Bo przyszłość możemy przewidzieć w oparciu o trendy

przezRedakcja

22 czerwca 2017

KOMENTARZE

Hity kwietnia

przezKarol Bancerz

8 maja 2017

TELEKOMUNIKACJA

UPC traci klientów

przezRedakcja

8 maja 2017

KOMENTARZE

Hity marca

przezRedakcja

5 kwietnia 2017

KOMENTARZE

Hity stycznia na ccnews.pl

przezKarol Bancerz

3 lutego 2017

100 ZASAD SPRZEDAŻY

No i bum! Mamy 100!

przezKarol Bancerz

23 stycznia 2017

podsumowanie

Najważniejsze informacje na temat AI w tygodniu (08.01. – 14.01.2024)

Najważniejsze informacje na temat AI w tygodniu (27.11. – 03.12.)

Avaya publikuje wyniki i zapowiada migrację do chmury

Czym zaskoczył nas świat handlu w 2018 roku?

Bo przyszłość możemy przewidzieć w oparciu o trendy

Hity kwietnia

UPC traci klientów

Hity marca

Hity stycznia na ccnews.pl

No i bum! Mamy 100!

Po pierwsze klient. Jak zbudować firmę opartą na CX?