Wyświetlam według tagu:

podcast

29 artykułow
więcej

K2 Podcast: jak pisać posty, czyli social selling w praktyce

Media społecznościowe, to nie tylko miejsce, w którym znajdziemy zabawne memy, zdjęcia znajomych czy śmieszne filmiki. Social media to miejsca, w którym możemy zdobywać klientów. Ale aby się tak stało należy wykonać kilka kroków. Przede wszystkim w nich być. I nie wystarczy tylko bierne obserwowanie dyskusji internautów, ale branie w nich aktywnego udziału. Ważne jest też dawanie powodów do dyskusji. I tutaj wchodzi my w obszar dostarczania własnych treści. Ale bez obaw – nie każdy tekst, który publikujemy, musi być dziennikarski. Czasem wystarczy udostępnić ciekawy artykuł – komentarz innego internauty z własnym zdaniem…
więcej

K2 Podcast: Jak obsługiwać klientów lepiej? 10 tipów

Jak obsługiwać klientów lepiej, sprawniej i milej dla nich samych? Czym jest naturalność, prostota języka i dążenie do rozwoju osobistego? O tym w dzisiejszym odcinku podkastu K2 Podcast, w którym nasi prowadzący dzielą się swoimi tipami na doskonałą według nich obsługę klienta :)
więcej

K2 Podcast: omnichannel, AI, IVR i inne tematy…

Dlaczego tak naprawdę powinniśmy stawiać na omnichannel? Czy klienci chcą z nami mieć kontakt na stałe? A może wyręczy nas w tym AI? O wielu ważnych (i mniej ważnych) tematach rozmawiamy z gościem programu, Krzysztofem Guzikowskim z firmy Altar.
więcej

K2 Podcast: Sprzedażowe tipy na dobry początek roku

Przygotowaliśmy dla Was w tym odcinku zestaw aż 10 prostych, aczkolwiek bardzo przydatnych wskazówek jak sprzedawać więcej i lepiej. Będą to wskazówki, których próżno szukać w podręcznikach sprzedaży, bo zawierają w sobie wieloletnie doświadczenie obu prowadzących. Podają sporo praktycznych ich zastosowań. Więc dość moralizatorstwa!
więcej

K2 Podcast: Podsumowanie roku 2018

Rok 2018 to nie tylko rok RODO, jak wskazuje wielu przedstawicieli branży customer care i contact center. Dlatego postanowiliśmy się przyjrzeć co takiego wydarzyło się na tym rynku w minionych 12 miesiącach. Patrzymy na sprzedaż i obsługę klienta. Będzie ciekawie :)
więcej

K2 Podcast: Lojalność w sprzedaży i obsłudze klienta

Czym jest lojalność w sprzedaży i obsłudze klienta? Jak ją można zdefiniować? Czy ma jakiś wpływ na Customer Experience? A może jest to nic nieznaczący slogan powtarzany przez przedsiębiorców? Wreszcie kto i w jaki sposób staje się uczestnikiem programów lojalnościowych?
więcej

K2 Podcast: LinkedIn i Social selling – jak to ugryźć?

Social Selling. Czym jest? Social Selling to nic innego jak wykorzystanie portali społecznościowych do bezpośredniej interakcji z klientem. Pomyślisz sobie - od tego jest przecież prowadzony przez nas Fanpage na Facebooku. Niestety się mylisz - to marketing. Social Selling to interakcja między Tobą, Twoją firmą, a klientem końcowym lub decydentem. Social Selling więc będzie w głównej mierze Twoja eksperckość, twoja umiejętność poruszania się w mediach społecznościowych, twoja pomoc i budowane relacje. To dopiero jest początek social sellingu! A jak dobrze rozpocząć? Wystarczy na początek posłuchać kolejnej audycji K2 Podcast, w którym Karol Bartkowski i Karol Bancerz opowiedzą z czym można zjeść Social Selling.