RAPORTY Przyszłość obsługi klienta w handlu detalicznym: dane i analiza kluczem do sukcesu przezRedakcja16 marca 2025
AUTOMATYZACJA KOMENTARZE Sztuczna inteligencja: personalizacja czy manipulacja? przezKrzysztof M. Łapiński15 lutego 2025
STRATEGIE I INWESTYCJE Telekomunikacja, finanse, handel – jak AI rewolucjonizuje te branże? przezRedakcja10 lutego 2025
CUSTOMER EXPERIENCE OBSŁUGA KLIENTA Personalizacja w contact center – jak robić to dobrze? przezUrszula Zalewska2 lutego 2025
CUSTOMER EXPERIENCE OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI The 5 MYs, czyli model zrozumienia klienta przezUrszula Zalewska30 stycznia 2025
AUTOMATYZACJA EKSPERCI Generatywna sztuczna inteligencja w bankowości: obietnice, wyzwania i rzeczywistość przezRedakcja24 stycznia 2025
AUTOMATYZACJA OUTSOURCING Empatia kontra automatyzacja: jak AI zmienia relacje z klientami przezRedakcja21 stycznia 2025
OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI Zatrzymaj klientów: rozpoznawanie sygnałów i działania naprawcze przezPaweł Krypno14 grudnia 2024
EKSPERCI CRM w B2C: personalizacja czy inwigilacja – gdzie leży granica? przezKrzysztof M. Łapiński8 października 2024
EKSPERCI Czy technologia wyklucza człowieka w tworzeniu efektu ‘wow’?” przezKrzysztof M. Łapiński7 października 2024
ABC CC OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI Przestań zgadywać, zacznij analizować: dlaczego dane rządzą contact center? przezRedakcja7 października 2024
OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI Automatyzacja obsługi klienta z human touch przezKrzysztof M. Łapiński4 października 2024
CUSTOMER EXPERIENCE PORADNIKI Personalizacja vs. prywatność. Jak znaleźć równowagę w CX i zdobyć zaufanie klientów? przezKrzysztof M. Łapiński4 października 2024
CUSTOMER EXPERIENCE PORADNIKI 8 strategii zarządzania emocjami w Customer Experience przezPaweł Krypno4 października 2024
PORADNIKI RAPORTOWANIE Analiza predykcyjna w contact center: obietnice i wyzwania przezRedakcja27 września 2024
CUSTOMER EXPERIENCE PORADNIKI Personalizacyjna luka w doświadczeniach klientów przezRedakcja17 lipca 2024
CRM & ERP CUSTOMER EXPERIENCE PORADNIKI Personalizacja: wyzwania i przyszłość w erze AI przezKrzysztof M. Łapiński15 maja 2024
