Archiwa: pensja - CCNEWS.pl

Słownik branżowy

contact center

wydzielona z organizacji jednostka zajmująca się ogółem kontaktów z klientami przedsiębiorcy poprzez nieograniczoną ilość dostępnych kanałów kontaktu. Do najczęstszych wykorzystywanych kanałów należą: telefon, e-mail, czat, sms, videoczat, web collaboration, social media etc.

Przychodzące do contact center kontakty klientów wchodzą najczęściej do wspólnej kolejki oczekującej (IVR, kolejkowanie wg. zasady LIFO lub FIFO), gdzie nadawane są im priorytety a następnie kierowane są według ściśle określonych reguł do obsługujących je konsultantów.

Głównym celem działania contact center jest zapewnienie możliwie pełnego, szybkiego (a więc także sprawnego) wsparcia sprzedażowego i obsługowego (w tym pomocy technicznej).

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA pensja

ZASOBY LUDZKIE

Trendy zmieniają oczekiwania wobec specjalistów z obszarów sprzedaży i marketingu

20 stycznia 2025

Od stycznia wyższa stawka godzinowa, ale…

13 grudnia 2024

Projekt ustawy o jawności wynagrodzeń: rewolucyjne zmiany w Kodeksie Pracy

8 grudnia 2024

ADMINISTRACJA PUBLICZNA

Projekt „Jasne Zarobki” w Sejmie

27 listopada 2024

ZASOBY LUDZKIE

Maleje chęć do mocnych podwyżek płac w firmach

17 czerwca 2024

Wynagrodzenia telemarketerów będą musiały rosnąć

21 kwietnia 2021

AKTUALNOŚCI

Od stycznia rosną stawki minimalnego wynagrodzenia

14 listopada 2020

PORADNIKI

Wynagrodzenie minimalne i przeciętne – kto i jak je wylicza?

7 listopada 2020

ZASOBY LUDZKIE

Wzrost minimalnego wynagrodzenia, to jeszcze większe problemy w motywacji telemarketerów

2 stycznia 2020

Polacy o swojej płacy

15 września 2019

ZASOBY LUDZKIE

Rząd przyjął rozporządzenie w sprawie minimalnego wynagrodzenia w 2020 roku

15 września 2019

ZASOBY LUDZKIE

Szykują się podwyżki w telemarketingu (i nie tylko)

17 lipca 2019

Zarobki w ogłoszeniu o pracę – problem czy zbawienie dla rekrutera?

27 czerwca 2019

ROZMOWY

Czy Polska jest gotowa na ujawnienie wynagrodzeń?

22 marca 2019

ZASOBY LUDZKIE

Czy zarobki w Polsce będą jawne?

14 stycznia 2019

ZASOBY LUDZKIE

Benefity i rozwój nie mniej ważny od pensji

2 października 2018

REKRUTACJA

90% kandydatów chce informacji o zarobkach w ogłoszeniach

18 września 2018

ZASOBY LUDZKIE

Ile warta jest dla pracodawcy Twoja praca?

13 września 2018

ZASOBY LUDZKIE

To już pewne. Godzinowa stawka minimalna w górę do 14,70 zł

11 września 2018

Od przyszłego roku stawka minimalna może wynieść…

19 sierpnia 2018

CCNEWS / Technologie

CCNEWS / Aktualności

CCNEWS / Raporty i analizy

CCNEWS / Poradniki

Wyrażam zgodę na otrzymywanie newslettera CCNEWS, a tym samym na przetwarzanie moich danych osobowych w tym celu. W każdej chwili będę mógł/-a wypisać się z listy.