Archiwa: Payback - CCNEWS.pl

Słownik branżowy

unified desktop

to narzędzie stosowane w contact center, które integruje różne aplikacje i narzędzia w jednym interfejsie użytkownika. Umożliwia to pracownikom call center lub obsługi klienta łatwe przełączanie się między różnymi aplikacjami i narzędziami, w tym między systemem CRM, systemem CTI, aplikacją do zarządzania zgłoszeniami, systemem raportowania i innymi.

Dzięki Unified Desktop pracownicy mają dostęp do jednego, spójnego widoku klienta, który zawiera informacje z różnych źródeł. Umożliwia to szybsze i bardziej efektywne reagowanie na potrzeby klientów, co z kolei przyczynia się do zwiększenia ich zadowolenia z obsługi.

Unified Desktop oferuje także wiele innych funkcjonalności, takich jak automatyczne wyświetlanie sugestii lub podpowiedzi, notatki do klienta, automatyczne przetwarzanie zamówień i innych czynności, które mogą pomóc pracownikom w szybszym i bardziej efektywnym obsługiwaniu klientów.

Unified Desktop jest ważnym narzędziem w branży obsługi klienta, ponieważ umożliwia łatwe i szybkie korzystanie z różnych aplikacji i narzędzi, co zwiększa efektywność pracy i poprawia jakość obsługi klienta.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA Payback

Polak na (drogich) zakupach – raport Payback Opinion Poll

przezRedakcja

7 września 2022

AKTUALNOŚCI

PAYBACK GO: dołączają nowi partnerzy

przezRedakcja

19 kwietnia 2021

Telefon na abonament – przedłużyć umowę, czy zmienić operatora? Porady

przezRedakcja

4 czerwca 2020

IN-HOUSE

4 mln klientów Kaufland zbiera punkty Payback

przezRedakcja

26 lutego 2019

AKTUALNOŚCI

Payback w Energa

przezKarol Bancerz

10 września 2013

Payback

Polak na (drogich) zakupach – raport Payback Opinion Poll

PAYBACK GO: dołączają nowi partnerzy

Telefon na abonament – przedłużyć umowę, czy zmienić operatora? Porady

4 mln klientów Kaufland zbiera punkty Payback

Payback w Energa

Po pierwsze klient. Jak zbudować firmę opartą na CX?