Archiwa: Owsiak - CCNEWS.pl

Słownik branżowy

unified desktop

to narzędzie stosowane w contact center, które integruje różne aplikacje i narzędzia w jednym interfejsie użytkownika. Umożliwia to pracownikom call center lub obsługi klienta łatwe przełączanie się między różnymi aplikacjami i narzędziami, w tym między systemem CRM, systemem CTI, aplikacją do zarządzania zgłoszeniami, systemem raportowania i innymi.

Dzięki Unified Desktop pracownicy mają dostęp do jednego, spójnego widoku klienta, który zawiera informacje z różnych źródeł. Umożliwia to szybsze i bardziej efektywne reagowanie na potrzeby klientów, co z kolei przyczynia się do zwiększenia ich zadowolenia z obsługi.

Unified Desktop oferuje także wiele innych funkcjonalności, takich jak automatyczne wyświetlanie sugestii lub podpowiedzi, notatki do klienta, automatyczne przetwarzanie zamówień i innych czynności, które mogą pomóc pracownikom w szybszym i bardziej efektywnym obsługiwaniu klientów.

Unified Desktop jest ważnym narzędziem w branży obsługi klienta, ponieważ umożliwia łatwe i szybkie korzystanie z różnych aplikacji i narzędzi, co zwiększa efektywność pracy i poprawia jakość obsługi klienta.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA Owsiak

AKTUALNOŚCI

SerwerSMS.pl podejmuje wyzwanie! 26. finał WOŚP ponownie razem!

przezRedakcja

10 stycznia 2018

TELEKOMUNIKACJA

Przystanek Woodstock – mają swój sposób na sprawną komunikację

przezRedakcja

31 lipca 2017

Owsiak

SerwerSMS.pl podejmuje wyzwanie! 26. finał WOŚP ponownie razem!

Przystanek Woodstock – mają swój sposób na sprawną komunikację

Po pierwsze klient. Jak zbudować firmę opartą na CX?