Archiwa: onboarding

Słownik branżowy

unified desktop

to narzędzie stosowane w contact center, które integruje różne aplikacje i narzędzia w jednym interfejsie użytkownika. Umożliwia to pracownikom call center lub obsługi klienta łatwe przełączanie się między różnymi aplikacjami i narzędziami, w tym między systemem CRM, systemem CTI, aplikacją do zarządzania zgłoszeniami, systemem raportowania i innymi.

Dzięki Unified Desktop pracownicy mają dostęp do jednego, spójnego widoku klienta, który zawiera informacje z różnych źródeł. Umożliwia to szybsze i bardziej efektywne reagowanie na potrzeby klientów, co z kolei przyczynia się do zwiększenia ich zadowolenia z obsługi.

Unified Desktop oferuje także wiele innych funkcjonalności, takich jak automatyczne wyświetlanie sugestii lub podpowiedzi, notatki do klienta, automatyczne przetwarzanie zamówień i innych czynności, które mogą pomóc pracownikom w szybszym i bardziej efektywnym obsługiwaniu klientów.

Unified Desktop jest ważnym narzędziem w branży obsługi klienta, ponieważ umożliwia łatwe i szybkie korzystanie z różnych aplikacji i narzędzi, co zwiększa efektywność pracy i poprawia jakość obsługi klienta.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA onboarding

Szybki ‘onboarding’ klientów sprzyja niskiemu churnowi

przezRedakcja

19 września 2023

Efektywne wdrożenie kluczem do efektywnej współpracy

przezRedakcja

8 stycznia 2023

ZASOBY LUDZKIE

Jak przygotować pracownika na pierwszy dzień pracy w contact center?

przezRedakcja

11 maja 2022

ZASOBY LUDZKIE

Polskie firmy bez planu na pracownika

przezRedakcja

4 listopada 2019

ZASOBY LUDZKIE

Jak skutecznie zaplanować onboarding, czyli nowi na pokładzie

przezRedakcja

30 sierpnia 2018

ZASOBY LUDZKIE

Zatrudniasz millenialsów? Spraw, by zostali w firmie na dłużej

przezRedakcja

7 grudnia 2017

ZASOBY LUDZKIE

Witamy na pokładzie, czyli onboarding w praktyce

przezRedakcja

10 października 2017

BADANIA / POLSKA

Pracodawcy nie wiedzą, ile trwa proces onboardingu

przezRedakcja

18 maja 2017