Archiwa: niewidomy

Słownik branżowy

Service Factor

inaczej zdolność obciążeniowa. W call center jest to np. maksymalna ilość jednoczesnych połączeń mogących wejść jednocześnie do obsługi w drzewie IVR bez uszczerbku na wytrzymałości. SF na poziomie 1,15 oznacza, że w tym wypadku IVR może przyjąć 15% więcej połączeń niż dostępna ilość agentów. Parametr ten jest już dość rzadko kontrolowany przez managerów call center z uwagi na ciągły rozwój technologii i małą istotność parametru na obsługę klientów.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA niewidomy

IN-HOUSE

Oddziały Santander Bank Polska przyjazne dla osób niewidomych

przezRedakcja

15 października 2020

IN-HOUSE

Alior Bank wprowadził udogodnienia dla osób niewidomych

przezRedakcja

13 lutego 2019

IN-HOUSE

Nest Bank nie potrafi poradzić sobie z niewidomymi klientami w bankowości elektronicznej

przezRedakcja

4 lutego 2019

ADMINISTRACJA PUBLICZNA

Jest ustawa o dostępności cyfrowej

przezRedakcja

27 grudnia 2018

CCNEWS / Technologie

CCNEWS / Aktualności

CCNEWS / Raporty i analizy

CCNEWS / Poradniki

Wyrażam zgodę na otrzymywanie newslettera CCNEWS, a tym samym na przetwarzanie moich danych osobowych w tym celu. W każdej chwili będę mógł/-a wypisać się z listy.