Archiwa: niepełnosprawni

Słownik branżowy

Service Factor

inaczej zdolność obciążeniowa. W call center jest to np. maksymalna ilość jednoczesnych połączeń mogących wejść jednocześnie do obsługi w drzewie IVR bez uszczerbku na wytrzymałości. SF na poziomie 1,15 oznacza, że w tym wypadku IVR może przyjąć 15% więcej połączeń niż dostępna ilość agentów. Parametr ten jest już dość rzadko kontrolowany przez managerów call center z uwagi na ciągły rozwój technologii i małą istotność parametru na obsługę klientów.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA niepełnosprawni

Bank Millenium dokłada funkcjonalności do aplikacji mobilnej

przezRedakcja

2 kwietnia 2024

Jak wygląda obsługa klienta z niepełnosprawnością w mBanku?

przezRafał Vobożil

6 marca 2024

Urząd Komunikacji Elektronicznej wzywa operatorów mobilnych do poprawy obsługi osób niepełnosprawnych

przezRedakcja

30 grudnia 2023

IN-HOUSE

Santander Bank Polska z dostępem dla osób niepełnosprawnych

przezRedakcja

3 grudnia 2020

ZASOBY LUDZKIE

Nowoczesne technologie dla niepełnosprawnych

przezRedakcja

19 czerwca 2018

OUTSOURCING

Call Center Efektum współpracuje z Provident Polska

przezRedakcja

10 marca 2017

AKTUALNOŚCI

Banki bardziej otwarte na niepełnosprawnych

przezRedakcja

3 października 2016

TECHNOLOGIE

Tłumacz Migam nagrodzony

przezKarol Bancerz

1 grudnia 2015

PRAWO

Zmiany w dofinansowaniu zatrudniania niepełnosprawnych

przezKarol Bancerz

3 grudnia 2012

AKTUALNOŚCI

Mity w zatrudnianiu niepełnosprawnych

przezKarol Bancerz

28 sierpnia 2012

ZASOBY LUDZKIE

Poznań zapłaci karę za małe zatrudnienie niepełnosprawnych w CC

przezKarol Bancerz

23 lutego 2012

CCNEWS / Technologie

CCNEWS / Aktualności

CCNEWS / Raporty i analizy

CCNEWS / Poradniki

Wyrażam zgodę na otrzymywanie newslettera CCNEWS, a tym samym na przetwarzanie moich danych osobowych w tym celu. W każdej chwili będę mógł/-a wypisać się z listy.