Archiwa: narzędzie

Słownik branżowy

unified desktop

to narzędzie stosowane w contact center, które integruje różne aplikacje i narzędzia w jednym interfejsie użytkownika. Umożliwia to pracownikom call center lub obsługi klienta łatwe przełączanie się między różnymi aplikacjami i narzędziami, w tym między systemem CRM, systemem CTI, aplikacją do zarządzania zgłoszeniami, systemem raportowania i innymi.

Dzięki Unified Desktop pracownicy mają dostęp do jednego, spójnego widoku klienta, który zawiera informacje z różnych źródeł. Umożliwia to szybsze i bardziej efektywne reagowanie na potrzeby klientów, co z kolei przyczynia się do zwiększenia ich zadowolenia z obsługi.

Unified Desktop oferuje także wiele innych funkcjonalności, takich jak automatyczne wyświetlanie sugestii lub podpowiedzi, notatki do klienta, automatyczne przetwarzanie zamówień i innych czynności, które mogą pomóc pracownikom w szybszym i bardziej efektywnym obsługiwaniu klientów.

Unified Desktop jest ważnym narzędziem w branży obsługi klienta, ponieważ umożliwia łatwe i szybkie korzystanie z różnych aplikacji i narzędzi, co zwiększa efektywność pracy i poprawia jakość obsługi klienta.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA narzędzie

Microsoft tworzy nowe narzędzie do zwalczania telemarketingu

przezRedakcja

2 marca 2024

PORADNIKI

Elastyczne formy pracy

przezRedakcja

20 marca 2019

SYSTEMY CC

LiveChat przekroczył liczbę 25 tys. użytkowników

przezRedakcja

2 sierpnia 2018

narzędzie

Microsoft tworzy nowe narzędzie do zwalczania telemarketingu

Elastyczne formy pracy

LiveChat przekroczył liczbę 25 tys. użytkowników

Po pierwsze klient. Jak zbudować firmę opartą na CX?