Archiwa: nagrywanie

Słownik branżowy

wskaźnik rotacji personelu

to wskaźnik, który mierzy liczbę pracowników, którzy opuścili organizację w ciągu określonego okresu, w stosunku do średniej liczby pracowników zatrudnionych w tej samej organizacji w tym samym okresie. Wskaźnik ten służy do pomiaru poziomu fluktuacji pracowników i może pomóc organizacji w identyfikacji problemów związanych z zatrudnieniem i retencją pracowników.

Aby obliczyć wskaźnik rotacji personelu, należy najpierw wybrać okres, dla którego chcemy obliczyć ten wskaźnik. Następnie należy obliczyć liczbę pracowników, którzy opuścili organizację w tym okresie (łącznie z osobami, które zostały zwolnione, przeniesione na inne stanowiska lub odeszły dobrowolnie).

Następnie należy obliczyć średnią liczbę pracowników zatrudnionych w organizacji w tym samym okresie. Aby to zrobić, należy zsumować liczbę pracowników na początku i na końcu okresu, a następnie podzielić przez dwa.

Ostatecznie, wskaźnik rotacji personelu można obliczyć jako iloraz liczby pracowników, którzy opuścili organizację w okresie do średniej liczby pracowników zatrudnionych w tym samym okresie, pomnożone przez 100, aby otrzymać wynik procentowy.

Wskaźnik rotacji personelu = (Liczba pracowników, którzy opuścili organizację w okresie / Średnia liczba pracowników zatrudnionych w tym samym okresie) x 100%

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA nagrywanie

OBSŁUGA KLIENTA

Nocne telefony do przychodni muszą być nagrywane

przezKarol Bancerz

14 listopada 2013

Alior nagrywa klientów w placówkach stacjonarnych

przezKarol Bancerz

29 sierpnia 2013

TECHNOLOGIE

Verint liderem nagrywania

przezKarol Bancerz

9 kwietnia 2013

OBSŁUGA KLIENTA

Rozmowa kontrolowana… na szczęście

przezKarol Bancerz

4 grudnia 2012

nagrywanie

Czarne chmury nad Talkdesk i Patagonia

Usuwaj z głową: jak i dlaczego niszczyć nagrania w contact center?

Jedyny słuszny monitoring rozmów…

Nocne telefony do przychodni muszą być nagrywane

Alior nagrywa klientów w placówkach stacjonarnych

Verint liderem nagrywania

Rozmowa kontrolowana… na szczęście

Jak zwiększyć sprzedaż i poprawić retencję klientów w contact center? Praktyczny mini-poradnik