Archiwa: media - CCNEWS.pl

Słownik branżowy

unified desktop

to narzędzie stosowane w contact center, które integruje różne aplikacje i narzędzia w jednym interfejsie użytkownika. Umożliwia to pracownikom call center lub obsługi klienta łatwe przełączanie się między różnymi aplikacjami i narzędziami, w tym między systemem CRM, systemem CTI, aplikacją do zarządzania zgłoszeniami, systemem raportowania i innymi.

Dzięki Unified Desktop pracownicy mają dostęp do jednego, spójnego widoku klienta, który zawiera informacje z różnych źródeł. Umożliwia to szybsze i bardziej efektywne reagowanie na potrzeby klientów, co z kolei przyczynia się do zwiększenia ich zadowolenia z obsługi.

Unified Desktop oferuje także wiele innych funkcjonalności, takich jak automatyczne wyświetlanie sugestii lub podpowiedzi, notatki do klienta, automatyczne przetwarzanie zamówień i innych czynności, które mogą pomóc pracownikom w szybszym i bardziej efektywnym obsługiwaniu klientów.

Unified Desktop jest ważnym narzędziem w branży obsługi klienta, ponieważ umożliwia łatwe i szybkie korzystanie z różnych aplikacji i narzędzi, co zwiększa efektywność pracy i poprawia jakość obsługi klienta.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA media

ZASOBY LUDZKIE

Pracownicy w sieci piszą o wszystkim, co dzieje się w firmie

przezRedakcja

14 września 2021

EKSPERCI

Czy nowy typ serwisów społecznościowych zdominuje rynek?

przezRedakcja

22 marca 2021

AKTUALNOŚCI

Zmiany na rynku fachowej prasy dla sprzedawców

przezRedakcja

5 marca 2018

TECHNOLOGIE

Mobile friendly zbyt trudne dla marketerów w Polsce?

przezRedakcja

15 grudnia 2016

RAPORTY

Zapomnij o Facebooku – działaj na Snapie!

przezRedakcja

5 grudnia 2016

EVENTY

Organic Marketing, czyli X konferencja Havas Media Group

przezRedakcja

1 grudnia 2016

BADANIA / POLSKA

Banki powinny postawić na komunikację w social media

przezRedakcja

24 października 2016

KOMENTARZE

Sierpień w CCNEWS i branżowych mediach

przezRedakcja

1 września 2016

AKTUALNOŚCI

Call Center w mediach

przezKarol Bancerz

17 czerwca 2016