EKSPERCI SYSTEMY CC Contact center tradycyjnie czy w chmurze? Przygotowanie analizy biznesowej projektu przezMarcin Grygielski6 listopada 2014
MOTYWACJA OBSŁUGA KLIENTA Zarządzanie centrum obsługi klienta: osiem kroków do sukcesu przezMarcin Grygielski17 lipca 2014
OBSŁUGA KLIENTA Na początku była infolinia, czyli pięć kroków do obsługi klienta przezKarol Bancerz27 listopada 2013
SYSTEMY CC Jak zbudować menu głosowe, które nie irytuje klientów? przezKarol Bancerz4 października 2013
KOMENTARZE Podsumowanie roku 2012: Marcin Grygielski dla callcenternews.pl przezMarcin Grygielski17 grudnia 2012
