Archiwa: manager cc

Słownik branżowy

wskaźnik rotacji personelu

to wskaźnik, który mierzy liczbę pracowników, którzy opuścili organizację w ciągu określonego okresu, w stosunku do średniej liczby pracowników zatrudnionych w tej samej organizacji w tym samym okresie. Wskaźnik ten służy do pomiaru poziomu fluktuacji pracowników i może pomóc organizacji w identyfikacji problemów związanych z zatrudnieniem i retencją pracowników.

Aby obliczyć wskaźnik rotacji personelu, należy najpierw wybrać okres, dla którego chcemy obliczyć ten wskaźnik. Następnie należy obliczyć liczbę pracowników, którzy opuścili organizację w tym okresie (łącznie z osobami, które zostały zwolnione, przeniesione na inne stanowiska lub odeszły dobrowolnie).

Następnie należy obliczyć średnią liczbę pracowników zatrudnionych w organizacji w tym samym okresie. Aby to zrobić, należy zsumować liczbę pracowników na początku i na końcu okresu, a następnie podzielić przez dwa.

Ostatecznie, wskaźnik rotacji personelu można obliczyć jako iloraz liczby pracowników, którzy opuścili organizację w okresie do średniej liczby pracowników zatrudnionych w tym samym okresie, pomnożone przez 100, aby otrzymać wynik procentowy.

Wskaźnik rotacji personelu = (Liczba pracowników, którzy opuścili organizację w okresie / Średnia liczba pracowników zatrudnionych w tym samym okresie) x 100%

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA manager cc

EVENTY

Technologiczne wyzwania menedżerów CC – konferencja inauguracyjna 6. edycji Studium Menedżer Contact Center

przezRedakcja

23 września 2023

Rozwiązania zbudowane w oparciu o sztuczną inteligencję są priorytetem dla osób zarządzających contact centers

przezRedakcja

9 stycznia 2020

manager cc

Technologiczne wyzwania menedżerów CC – konferencja inauguracyjna 6. edycji Studium Menedżer Contact Center

Rozwiązania zbudowane w oparciu o sztuczną inteligencję są priorytetem dla osób zarządzających contact centers

Jak zwiększyć sprzedaż i poprawić retencję klientów w contact center? Praktyczny mini-poradnik