Browsing Tag
loyality
5 posts
Polski system lojalnościowy podbija kolejne branże na Ukrainie
Ponad 100 restauracji z sieci Fest, 1000 aptek ANC, 143 drogerie Shyk i blask, a także lokalne stacje benzynowe. To przedsiębiorstwa na Ukrainie, których pracownicy i klienci na co dzień korzystają z programu lojalnościowego zbudowanego w oparciu o polską platformę Sparta Loyalty. Jej autorem jest krakowska firma Spartavity. Kontrakty na Ukrainie stanowią dziś prawie 35% jej całego biznesu.
4 mln klientów Kaufland zbiera punkty Payback
W zaledwie pół roku ze zbierania punktów w programie lojalnościowym Payback korzysta 4 mln klientów sieci Kaufland – podały obie spółki.
K2 Podcast: Lojalność w sprzedaży i obsłudze klienta
Czym jest lojalność w sprzedaży i obsłudze klienta? Jak ją można zdefiniować? Czy ma jakiś wpływ na Customer Experience? A może jest to nic nieznaczący slogan powtarzany przez przedsiębiorców? Wreszcie kto i w jaki sposób staje się uczestnikiem programów lojalnościowych?
Programy lojalnościowe przenoszone są na smartfony – wielokanałowość
Ponad 70 proc. polskich konsumentów należy do przynajmniej jednego programu lojalnościowego. Klienci chętniej robią zakupy w sklepach, które oferują im dodatkowe bonusy i rabaty, ale oczekują, że zapisanie się do takiego programu będzie szybkie i proste, korzystanie z niego – wygodne, a sklep będzie się komunikował z nimi poprzez kanały mobilne. Wielokanałowość jest obecnie głównym trendem na rynku lojalnościowym.