OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI Zatrzymaj klientów: rozpoznawanie sygnałów i działania naprawcze przezPaweł Krypno14 grudnia 2024
EKSPERCI Relacje, nie liczby: jak przekształcić satysfakcję w lojalność? przezKarol Bancerz24 października 2024
CUSTOMER EXPERIENCE PORADNIKI 8 strategii zarządzania emocjami w Customer Experience przezPaweł Krypno4 października 2024
BADANIA / ZAGRANICA RAPORTY 27% klientów on-line odejdzie do konkurencji po nawet jednym negatywnym doświadczeniu przezRedakcja16 lipca 2024
BADANIA / POLSKA RAPORTY 65% z nas odda swoje dane osobowe, we władanie przez speców od marketingu, za drobny nawet rabat przezRedakcja13 maja 2024
BADANIA / POLSKA RAPORTY 66 proc. młodych Polaków korzysta z programów lojalnościowych przezRedakcja25 kwietnia 2024
APLIKACJE MOBILNE Nowa, szybka aplikacja Biedronka dla 10,5 mln klientów przezRedakcja24 stycznia 2024
ABC CC Obsługa reklamacji: sztuka znalezienia rozwiązania dla każdego klienta przezPaweł Krypno22 grudnia 2023
