AUTOMATYZACJA TECHNOLOGIE ZASOBY LUDZKIE Zenarate rozbudował AI Coach o funkcję monitoringu i coachingu rozmów telemarketingowych przezRedakcja13 grudnia 2023
ABC CC JAKOŚĆ PORADNIKI Monitoruj albo giń, czyli rola kontroli jakości rozmów w contact center przezKrzysztof M. Łapiński30 listopada 2023
JAKOŚĆ PORADNIKI Zdefiniuj swoją jakość w oparciu o badanie interakcji z klientami przezRedakcja7 maja 2022
JAKOŚĆ PORADNIKI Co trener słyszy, a czego nie? Czyli o wyzwaniach w monitorowaniu rozmów w contact center przezRedakcja19 października 2021
ARTYKUŁ PARTNERA ARTYKUŁ SPONSOROWANY JAKOŚĆ PORADNIKI Call Center czyli dział na podsłuchu. Jak prowadzić odsłuchy rozmów? przezRedakcja22 kwietnia 2020
ARTYKUŁ PARTNERA ARTYKUŁ SPONSOROWANY Automatyczny odsłuch rozmów telemarketingowych przezRedakcja9 marca 2020
OBSŁUGA KLIENTA Lidl nagradza klientów 2000 zł za podzielenie się opinią przezRedakcja11 czerwca 2018
PORADNIKI RAPORTOWANIE Nie można zarządzać czymś, czego sie nie mierzy. O wskaźnikach jakościowych w contact center przezKatarzyna Swatowska29 września 2014
TECHNOLOGIE Nowa wersja ZOOM Quality Management SUITE – zarządzaj jakością w contact center przezKarol Bancerz9 września 2014
