Archiwa: konsument

Słownik branżowy

migracja klientów

(inaczej utrata klientów) to proces, w którym klienci przestają korzystać z produktów lub usług oferowanych przez daną firmę i przechodzą do korzystania z produktów lub usług konkurencyjnych firm.

Migracja klientów jest powszechnym zjawiskiem w biznesie i może wynikać z różnych przyczyn, takich jak niezadowolenie z jakości produktów lub usług, niska wartość oferty w porównaniu z ceną, problemy z obsługą klienta, zmiana preferencji lub sytuacja rynkowa.

Migracja klientów może mieć negatywny wpływ na wyniki finansowe firmy, ponieważ zmniejsza liczbę klientów i obroty. Dlatego wiele firm inwestuje w strategie zatrzymywania klientów, takie jak programy lojalnościowe, ulepszanie produktów i usług oraz usprawnianie obsługi klienta, aby zminimalizować ryzyko migracji klientów i zwiększyć lojalność klientów.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA konsument

PRAWO

Ponad milion złotych kary za wprowadzanie konsumentów w błąd

przezRedakcja

8 sierpnia 2024

UODO ma uwagi do zmian w prawie o komunikacji elektronicznej

przezRedakcja

17 czerwca 2024

EKSPERCI

Biedronka walczy z paletokrytykami, czyli początek kryzysu wizerunkowego

przezKarol Bancerz

16 czerwca 2024

IN-HOUSE

TAURON Dystrybucja: dynamiczny rozwój elektronicznej obsługi klientów

przezRedakcja

7 czerwca 2024

BADANIA / POLSKA

Co drugi senior boi się o bezpieczeństwo podczas korzystania z e-bankowości

przezRedakcja

4 czerwca 2024

Greenwashing: jak niszczy zaufanie klientów do marek

przezRedakcja

28 maja 2024

BADANIA / POLSKA

Nieznaczna poprawa jakości obsługi klienta

przezRedakcja

28 maja 2024

PRAWO

UOKiK stawia zarzuty BOLD LLC: automatyczna subskrypcja bez jasnych informacji

przezRedakcja

26 maja 2024

Darmowy transfer na YouTube czy Netflix? UKE zakazuje

przezRedakcja

21 maja 2024

BADANIA / POLSKA

Polacy w trybie oszczędzania – co to oznacza dla konsumentów i firm?

przezRedakcja

20 maja 2024