Archiwa: konsultant telefoniczny

Słownik branżowy

Mean Time Between System Incidents

(inaczej MTBSI) to metryka wydajności, która odnosi się do średniego czasu pomiędzy incydentami systemowymi. MTBSI określa czas, jaki upływa między dwoma kolejnymi awariami lub incydentami, które wpłynęły na działanie systemu lub usługi.

MTBSI jest ważnym wskaźnikiem wydajności dla przedsiębiorstw, które mają złożone systemy informatyczne i sieciowe. Im dłuższy czas między incydentami, tym większa niezawodność i wydajność systemu lub usługi. MTBSI może być obliczony na podstawie danych historycznych dotyczących incydentów lub na podstawie danych z monitorowania parametrów pracy systemu lub usługi.

Monitorowanie i poprawa MTBSI może przyczynić się do zmniejszenia czasu przestoju i poprawy dostępności systemu lub usługi, co przekłada się na większą satysfakcję klientów i lepszą wydajność przedsiębiorstwa.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA konsultant telefoniczny

“Telemarketer” pomoże naprawić czołg

przezRedakcja

7 lutego 2024

Co trener słyszy, a czego nie? Czyli o wyzwaniach w monitorowaniu rozmów w contact center

przezRedakcja

19 października 2021

konsultant telefoniczny

“Telemarketer” pomoże naprawić czołg

Co trener słyszy, a czego nie? Czyli o wyzwaniach w monitorowaniu rozmów w contact center

Przestań zgadywać, zacznij analizować: dlaczego dane rządzą contact center?