środa, 16 Styczeń 2019

AKTUALNOŚCI
OPINIENOWE
RODO, WhatsApp, RCS…za nami ciekawy rok w komunikacji mobilnej

K2 Podcast: omnichannel, AI, IVR i inne tematy…

K2 Podcast: Sprzedażowe tipy na dobry początek roku

Co nam przyniesie nowy rok w branży customer care?

K2 Podcast: Podsumowanie roku 2018

K2 Podcast: Automatyzacja obsługi klienta

Polska biurowa (znów) w budowie
VIDEO

CC TALK: Rafał Trzaskowski o obsłudze klienta w warszawskich urzędach

Jak zbudować własne contact center?

VOICETEL.tv: Google Duplex to amerykańska odpowiedź na polską Diallę

VOICETEL.tv Technologia Brilliance pozwoli na swobodną komunikację człowieka z robotem

CC TALK: Marcin Grabowski (Systell) o nowoczesnym Call Center, które ma wiele cech systemu CRM

CC TALK: Przemysław Gamdzyk z Evention o doskonaleniu jakości obsługi klienta w urzędach

CC TALK: Michał Ćwik z Databroker o tym co może dać Tobie współpraca z outsourcingowym CC
PORADNIKI
SŁOWNIK
RAPORTY
Połowa przedsiębiorstw stawia na Employer Branding, bo to konieczność

Badanie rynku: postęp technologii zmienia zapotrzebowanie firm na pracowników

Technologie mogą w znacznym stopniu wspierać obsługę klienta w retailu

3 na 4 konsumentów rezygnuje po negatywnym doświadczeniu

„Seniorzy” kupują on-line

Automatyzacja jednak nie taka popularna

Niemal 80% firm z sektora MŚP dostrzega korzyści wynikające z motywowania pracowników

3 czynniki decydują o sukcesie i rozwoju firm
KALENDARIUM

No Result

View All Result

No Result

View All Result

No Result

View All Result

Tag: komunikacja

TELEKOMUNIKACJA

Jeden z najnowocześniejszych systemów wideokonferencyjnych w Europie Środkowej

dodał/-a Redakcja

14 stycznia 2019

Ponad 300 lokalizacji w Polsce, Czechach i na Słowacji komunikujących się w czasie rzeczywistym za pomocą najnowocześniejszego systemu wideokonferencji przy ...

Więcej

TECHNOLOGIE

745 mld USD na IoT

dodał/-a Redakcja

14 stycznia 2019

Internet rzeczy coraz częściej pojawia się w różnych branżach, administracji rządowej i codziennym życiu obywateli. Obserwujemy, jak dane generowane przez ...

Więcej

EKSPERCI

RODO, WhatsApp, RCS…za nami ciekawy rok w komunikacji mobilnej

dodał/-a Redakcja

14 stycznia 2019

Za nami 2018 rok, który dla komunikacji mobilnej był bardzo ciekawy. Do najważniejszych wydarzeń mijających 12 miesięcy z pewnością należy ...

Więcej

TELEKOMUNIKACJA

SMS-y po raz kolejny wspierają organizacyjnie i finansowo WOŚP

dodał/-a Redakcja

10 stycznia 2019

Co roku Wielka Orkiestra Świątecznej Pomocy jednoczy ludzi wokół słusznego celu. Tak potężne wydarzenie angażujące pracę tysięcy osób wymaga odpowiedniej ...

Więcej

ADMINISTRACJA PUBLICZNA

Urzędnicy chcą odejść od swojej nowomowy

dodał/-a Redakcja

10 stycznia 2019

„W chwili obecnej Wykonawca iniektuje puste kanały kablowe w jednym z przęseł obiektu” – to jeden z ciekawszych przykładów na ...

Więcej

TECHNOLOGIE

Rynek mobile w 2018 – jaki był to rok?

dodał/-a Redakcja

28 grudnia 2018

Rozmawiamy z chatbotami i kupujemy w apkach wirtualne akcesoria za prawdziwe pieniądze. Zaczęliśmy też zwracać uwagę na nasze dane osobowe, ...

Więcej

PORADNIKI

6 sposobów płynnej komunikacji w dużym call center

dodał/-a Cludo

24 grudnia 2018

Call center to miejsce ciągłej, bezustannej komunikacji, która dzieje się nie tylko na linii konsultant – klient, lecz także wewnątrz ...

Więcej

OBSŁUGA KLIENTA

Jak słuchać aktywnie? 15 praktycznych porad

dodał/-a Cludo

22 grudnia 2018

Gdybyśmy mieli określić, który z ludzkich zmysłów wykonuje najwięcej pracy w call center, bez wątpienia wskazalibyśmy słuch. I słusznie, ponieważ ...

Więcej

TELEKOMUNIKACJA

Komunikacja mobilna w okresie świątecznym

dodał/-a Redakcja

12 grudnia 2018

Wydawać by się mogło, że przedświąteczna gorączka panuje głównie w centrach handlowych, branży e-commerce i firmach kurierskich, jednak tak naprawdę ...

Więcej

TECHNOLOGIE

Konftel nagrodzony przez Frost & Sullivan

dodał/-a Redakcja

23 listopada 2018

Konftel, producentów telefonów konferencyjnych, zdobył nagrodę „Customer Value Leadership Award 2018” przyznawaną przez wybitną amerykańską firmę analityczną Frost & Sullivan. ...

Więcej

Wykorzystaj technologię RCS od Google do komunikacji ze swoimi klientami

TELEKOMUNIKACJA

Verizon wkrótce wdroży RCS. Czy SMS-y odejdą do lamusa?

dodał/-a Karol Bancerz

21 listopada 2018

Amerykańska sieć telefonii komórkowej Verizon właśnie zapowiedziała, że na początku 2019 roku wprowadzi nowy standard komunikacji – Rich Communication Suite ...

Więcej

AKTUALNOŚCI

Grupa R22 inwestuje w działający globalnie UserEngage

dodał/-a Redakcja

16 listopada 2018

Vercom, spółka z grupy technologicznej R22, działająca w obszarze omnichannel communication, inwestuje w UserEngage, twórcę oprogramowania do automatyzacji marketingu. Vercom ...

Więcej

IN-HOUSE

5 kroków, by być bardziej InsurTech. Rewolucja w ubezpieczeniach trwa!

dodał/-a TideSoftware

13 listopada 2018

Branża ubezpieczeniowa, dzięki nowej erze Fintech przeżywa swoją drugą młodość. InsurTech z początku rozwijał się w Polsce ostrożnie, dając większe ...

Więcej

AKTUALNOŚCI

Powstanie Związek Pracodawców Branży Komunikacji Elektronicznej

dodał/-a Redakcja

13 listopada 2018

Spółki z sektora komunikacji elektronicznej dla biznesu powołają Związek Pracodawców Branży Komunikacji Elektronicznej. Podmioty podpisały list intencyjny, obecnie trwają czynności ...

Więcej

LiveChat przekroczył liczbę 25 tys. użytkowników

AKTUALNOŚCI

230 nowych klientów netto rozwiązania LiveChat

dodał/-a Redakcja

2 listopada 2018

Na dzień 1 listopada w bazie LiveChat Software znajdowało się 25.628 użytkowników flagowej aplikacji. Oznacza to, że w ciągu roku ...

Więcej

ADMINISTRACJA PUBLICZNA

Instytucje frontem do obywatela – SMS elementem komunikacji i budowania relacji

dodał/-a Redakcja

30 października 2018

Mieszkaniec przeciętnego, polskiego miasta wychodząc z domu słyszy dźwięk przychodzącego SMS-a. Czy to wiadomość od znajomego? Nie tym razem. To ...

Więcej

Jak rozwiązania mobilne mogą poprawić komunikację w branży handlowej?

dodał/-a Redakcja

23 października 2018

Branża handlowa przechodzi obecnie rewolucję digitalizacji, napędzanej przez postęp technologiczny. Coraz więcej firm wdraża rozwiązania wykorzystujące rozwiązania mobilne takie jak ...

Więcej

TELEKOMUNIKACJA

Jeśli Twoim klientem jest millenials, napisz do niego sms-a

dodał/-a Redakcja

4 października 2018

WhatsApp, Messenger, Skype to najbardziej popularne aplikacje do codziennego kontaktu używane przez millenialsów. Jak się jednak okazuje, nawet w czasie ...

Więcej

JAKOŚĆ

6 grzechów głównych obsługi klienta w e-commerce

dodał/-a Redakcja

28 września 2018

Każdemu zdarza się zgrzeszyć. W biznesie jest to o tyle boleśniejsze, że ma konkretne konsekwencje finansowe. Brak komunikacji z klientem, ...

Więcej

TELEKOMUNIKACJA

Główny Urząd Statystyczny: Polacy wysyłają coraz mniej SMS-ów

dodał/-a Redakcja

25 września 2018

Główny Urząd Statystyczny opublikował właśnie raport „Poczta i telekomunikacja – wyniki działalności w 2017 roku”, z którego wynika, że Polacy ...

Więcej

Strona 1 z 10 1 2 … 10 Next

REKLAMA

Wydawcą serwisu ccnews.pl jest:

BELOCAL POLSKA Sp. z o.o.
ul. W.H. Lindleya 16
02-013 Warszawa

NIP: PL7010493628
KRS: 0000565170

Redakcja nie udziela informacji na temat numerów telefonów infolinii, świadczonych przez outsourcingowe contact center usługach oraz o obsługiwanych klientach czy cenach usług telemarketingowych.

Nie przyjmujemy też reklamacji dot. sprzedawanych kanałem telefonicznym lub jakimkolwiek innym kanałem zdalnym, produktów i usług.

BIG DATA

Jak zaspokoić potrzeby związane z inteligentnym zarządzaniem danymi w 2019 roku?

dodał/-a Redakcja

15 stycznia 2019

Dane diametralnie zmieniły nasz świat. Każdy proces – zarówno zewnętrzna interakcja z klientem, jak i wewnętrzne zadanie realizowane przez pracownika...

Więcej

REKLAMA

No Result

View All Result

Tag: komunikacja

Zamów newsletter!

Ważne informacje

Dziękujemy!

AKTUALNOŚCI

Darmowy newsletter

Dziękujemy!

Odzyskaj hasło.