Zaloguj się na konto

Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.

Słownik branżowy

ASA

Inaczej Average Speed Answer - jedna z miar SL, średni czas odbierania połączeń. Wartość wyrażana w sekundach, liczona na dwa sposoby: od zestawienia połączenia z IVR, do odebrania telefonu przez
Wyświetlam według tagu:

komfort

2 artykułów
więcej

Genesys przejmuje

Firma Genesys poinformowała o sfinalizowaniu przejęcia prywatnej firmy Silver Lining Solutions Ltd., dostawcy wiodących rozwiązań w zakresie zarządzania komfortem pracy oraz wydajnością pracowników.
więcej

Prosto po polsku dla ING Banku Śląskiego

ING Bank Śląski zajął dobrą pozycję w raporcie „Prosto po polsku – przyjazne upomnienia” przygotowanym przez językoznawców z Pracowni Prostej Polszczyzny. Raport przedstawia wnioski i rekomendacje z badania tekstów, jakie firmy wysyłają do swoich klientów.