Wyświetlam według tagu:

komentarz

99 artykułow
więcej

6 wyzwań dla bankowości w 2021 roku

Rok 2020 upłynął pod znakiem wydarzeń, które wpłynęły na stabilność polskiej gospodarki i cały sektor bankowy. Kluczowe stało się szybkie dostosowanie działalności banków do nowej rzeczywistości i jak najlepsze wsparcie klientów.
więcej

Spada wykorzystanie telefonu jako kanału sprzedażowego

Firmy outsourcingowe, dostawcy technologii contact center i wewnętrzne działy obsługi klienta w tym roku przeszli prawdziwe trzęsienie ziemi. Gdy jedni notowali wzrosty w ruchu przychodzącym, inni odnotowywali mniejsze zainteresowanie usługami telesprzedaży przez duże firm. Dostawcy technologii borykali się z szybką migracją swoich klientów do środowiska rozproszonego. Można chyba już powiedzieć – niech ten rok szybciej się skończy!
więcej

K2 Podcast: jak zbudować własna markę osobistą?

Posiadanie marki osobistej zawsze się opłacało. Jedni dzięki silnej marce otrzymywali lepszą pracę, inni – podwyżki (bo byli postrzegani jako eksperci), a jeszcze inni – poznawali wpływowe osoby. Czym jest więc marka osobista i czy każdy musi ją mieć?
więcej
1

K2 Podcast: Jak zostać managerem z głową?

Moment, w którym zostaje się managerem, na długo zapada w pamięci. Czasem rzecz jasna trudno jest wskazać ten moment, w którym stajemy się pełniącym obowiązki. Ale zasadniczo to moment, którym uściskamy dłoń szefa wręczającego nam aneks do umowy. Czasem trafiamy do organizacji już na krzesło managera i mamy pod sobą zespół. Ale taka sytuacja ma miejsce wówczas, gdy my sami mamy już jakieś doświadczenie w zarządzaniu.
więcej

Czy Polska jest gotowa na ujawnienie wynagrodzeń? 

O jawności wynagrodzenia mówi się od wielu lat. W branży customer care, gdy reakcji na ogłoszenie rekrutacyjne, a później podczas spotkania rekrutacyjnego, jest mała frekwencja, każdy chwyta się każdego ticku. Ktoś - bo trudno to określić - wpadł na pomysł podawania wynagrodzenia już na tym wczesnym etapie. Był to strzał w dziesiątkę. Po wielu latach część pracodawców wystrzega się nadal podawania kwot. Część ogranicza się do podawania wynagrodzenia w tzw. "widełkach". Pytamy więc o to Michała Młynarczyka, szefa firmy rekrutacyjnej i outsourcingowej Devire.