Wyświetlam według tagu:
klient
351 artykułow
Klienci wracają do galerii handlowych
Odwiedzalność centrów handlowych w lutym, przed rozpoczęciem IV lockdownu, wynosiła średnio około 80% ubiegłorocznych wartości. Zdaniem ekspertów Cushman & Wakefield klienci wrócą do centrów handlowych po zniesieniu ograniczeń.
Nowa strategia Banku Pekao: klient, wzrost, efektywność i odpowiedzialność
Bank Pekao zaprezentował nowe filary strategii na lata 2021- 24. Wsród nich mocny akcent automatyzacji obsługi klienta, odświeżenie ich portfelu, wzrost znaczenia obsługi mobilnej i personalizację oraz klientocentryczność.
Sprzedaż i obrót handlowy – tym zajmuje się Sąd Arbitrażowy przy KIG
Sprzedaż i obrót handlowy oraz najem i dzierżawa – to kategorie sporów najczęściej rozstrzyganych przez Sąd Arbitrażowy przy KIG.
Nastroje konsumenckie w grudniu wzrosły
Grudzień przyniósł polepszenie klimatu konsumenckiego w Polsce. Wzrosły wszystkie składowe Barometru Nastrojów Konsumenckich GfK.
UKE sprawdził obsługę klientów niepełnosprawnych
Urząd Komunikacji Elektronicznej sprawdził biura obsługi klienta największych sieci kablowych (UPC, Vectra, Toya i Inea) czy spełniane są standardy dotyczące obsługi klientów z niepełnosprawnościami.
Zdalna weryfikacja dokumentów dzięki polskiemu fintechowi
Polski fintech Authologic wprowadził do swojego rozwiązania kolejną metodę zdalnej weryfikacji tożsamości - rozpoznawanie fizycznych dokumentów za pomocą wideo lub zdjęcia selfie. Obecnie metoda weryfikacji wideo wdrażana jest m.in. w Vooom, aplikacji umożliwiającej wynajem samochodów na minuty.
Tracimy cierpliwość do sklepów internetowych
Jak pokazują najnowsze badania Retail Systems Research, ponad połowa internautów irytuje się, gdy strona sklepu internetowego ładuje się zbyt długo. Okazuje się, że jeżeli chodzi o tempo robienia zakupów w internecie, nie mamy sentymentów. Gdy serwery niedomagają, dziewięć na dziesięć przypadków kończy się opuszczeniem witryny.
Doświadczenie klienta w bankowości w Polsce daleko w tyle za liderami światowymi
Zaledwie 20 proc. polskich banków oferuje możliwość zakupu ubezpieczenia, przy globalnej średniej cyfrowych liderów wynoszącej 44 proc.
Jak sklepy internetowe komunikują się z klientami i czy mogłyby lepiej?
Ponad 3/4 sklepów internetowych promuje swoją ofertę w mediach społecznościowych. Tymczasem, dla kupujących kanałami poznawania zakupowych ofert są kolejno: e-mail, SMS, wyszukiwarka Google, porównywarki cenowe, a dopiero potem media społecznościowe - z wynikiem 38 proc.
Automatyczne płatności w Aviva
Dzięki rozwiązaniu sopockiej spółki Blue Media, klienci Avivy mogą płacić comiesięczne składki za ubezpieczenie na życie i zdrowie w wygodny, w pełni automatyczny sposób, bez konieczności pamiętania o dokonaniu cyklicznego przelewu.
Paczkę w Żabce klienci odbiorą kodem… kreskowym
„Przesyłki kurierskie” to najbardziej rozpoznawalna usługa w ofercie pakietu „Wygodnych Usług” dostępnych w Żabce. Aż 77% klientów kojarzy Żabkę właśnie z nią. Od teraz klienci sieci będą mogli jeszcze sprawniej i bezpieczniej odbierać swoje paczki.
UOKiK: przeszukania, zakup kontrolowany, urzędnicy działający pod przykryciem
Polska dostosowuje swoje prawo konsumenckie to wytycznych europejskich. Chodzi o nowelizację ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, której to boją się przedsiębiorcy. UOKiK nabędzie miał nowe uprawnienia: zakup kontrolowany, blokowanie stron www, przeszukania oraz wszczynania śledztwa pod ukrytą lub zmienioną tożsamością.
Niskie kompetencje i dłuuugie kolejki – to boli klientów
Po dekadzie wzrostów od trzech lat jakość obsługi klientów na polskim rynku sukcesywnie spada – wynika z cyklicznych badań…
Tylko 25% Polaków ufa reklamom w Internecie, a o ofertach dowiadują się z mediów społecznościowych
Wraz z rozwojem e-commerce, zmienia się też nastawienie kupujących online do reklam. Jak wynika z raportu E-zakupy w…
Pekao S.A.: pandemia wymusiła innowacyjność w relacjach z klientami
Obsługa „omnikanałowa”, „klientocentryczność”, „customizacja” (ang. dopasowanie) oraz walka z wykluczeniem cyfrowym były motywami przewodnimi debaty „Relacje z klientami…
Oddziały Santander Bank Polska przyjazne dla osób niewidomych
Santander Bank Polska od lat realizuje program „Obsługa bez barier” i wprowadza rozwiązania, które ułatwiają korzystanie z bankowości m.in. osobom…
Co piąty Polak miał kłopoty z powodu niezrozumiałej korespondencji od firm
89 proc. Polaków oczekuje od firm prostych i zrozumiałych informacji. Aż co piąty (20 proc.) przyznaje, że podjął…
2 tys. automatów Poczty Polskiej
Poczta Polska stawia na intensywny rozwój ekologicznego, wygodnego oraz bezpiecznego sposobu nadawania i odbierania przesyłek. Jednym z najważniejszych celów strategicznych jest…
E-commers pozyskuje klientów odroczonymi terminami płatności
Rosnąca konkurencja pomiędzy sklepami internetowymi determinuje ich właścicieli do oferowania możliwie najbardziej atrakcyjnych promocji. Jedną z opcji budowania…
Santander dla osób niepełnosprawnych
Od 21 do 27 września trwa Międzynarodowy Tydzień Głuchych, który ma na celu pokazanie wyzwań, z jakimi mierzą…