Wszystkie materiały na temat klient
-
BADANIA / POLSKA
Niskie kompetencje i dłuuugie kolejki – to boli klientów
20 października 2020Po dekadzie wzrostów od trzech lat jakość obsługi klientów na polskim rynku sukcesywnie spada – wynika...
-
BADANIA / POLSKA
Tylko 25% Polaków ufa reklamom w Internecie, a o ofertach dowiadują się z mediów społecznościowych
19 października 2020Wraz z rozwojem e-commerce, zmienia się też nastawienie kupujących online do reklam. Jak wynika z raportu...
-
STRATEGIE I INWESTYCJE
Pekao S.A.: pandemia wymusiła innowacyjność w relacjach z klientami
19 października 2020Obsługa „omnikanałowa”, „klientocentryczność”, „customizacja” (ang. dopasowanie) oraz walka z wykluczeniem cyfrowym były motywami przewodnimi debaty „Relacje...
-
IN-HOUSE
Oddziały Santander Bank Polska przyjazne dla osób niewidomych
15 października 2020Santander Bank Polska od lat realizuje program „Obsługa bez barier” i wprowadza rozwiązania, które ułatwiają korzystanie z bankowości...
-
BADANIA / POLSKA
Co piąty Polak miał kłopoty z powodu niezrozumiałej korespondencji od firm
15 października 202089 proc. Polaków oczekuje od firm prostych i zrozumiałych informacji. Aż co piąty (20 proc.) przyznaje,...
-
AKTUALNOŚCI
2 tys. automatów Poczty Polskiej
14 października 2020Poczta Polska stawia na intensywny rozwój ekologicznego, wygodnego oraz bezpiecznego sposobu nadawania i odbierania przesyłek. Jednym z najważniejszych celów...
-
STRATEGIE I INWESTYCJE
E-commers pozyskuje klientów odroczonymi terminami płatności
7 października 2020Rosnąca konkurencja pomiędzy sklepami internetowymi determinuje ich właścicieli do oferowania możliwie najbardziej atrakcyjnych promocji. Jedną z...
-
IN-HOUSE
Santander dla osób niepełnosprawnych
24 września 2020Od 21 do 27 września trwa Międzynarodowy Tydzień Głuchych, który ma na celu pokazanie wyzwań, z...
-
AKTUALNOŚCI
Przyzwyczailiśmy się do zdalnego załatwiania spraw
3 września 2020Praca zdalna i elektroniczne podpisywanie dokumentów to najbardziej popularne usługi zdalne, z których korzystamy w czasach...
-
BADANIA / POLSKA
Chcemy zdalnego wsparcia agenta przy zakupie ubezpieczeń
3 września 2020Ubezpieczenie komunikacyjne, mieszkania lub domu Polacy najchętniej kupują przez Internet – wynika z badania ARC Rynek...
-
IN-HOUSE
UNIQA powołuje Rzecznika Klienta
3 września 2020Marcin Pyka został Rzecznikiem Klienta UNIQA. To nowa funkcja, która ma wspierać klientów w kontakcie z...
-
IN-HOUSE
PKO Bank Polski z najlepszą obsługą w placówce
3 września 2020W lipcu i sierpniu w ramach 1. w tym roku fali badania w 14 bankach sprawdzono,...
-
AKTUALNOŚCI
Żabka wdraża program „Bezpieczeństwo i Higiena +”
23 sierpnia 2020Sieć Żabka od kilku lat dynamicznie się zmienia, wychodząc naprzeciw potrzebom swoich klientów systematycznie podnosi jakość...
-
IN-HOUSE
Kolejne udogodnienie dla klientów Santander
9 lipca 2020W Santander Bank Polska można założyć firmę bez wychodzenia z domu, poprzez usługi Santander internet. Klienci planujący...
-
AUTOMATYZACJA
Czatbot może być rasistą…
5 lipca 2020Na technologicznej mapie świata chatboty nie pojawiły się w tym roku – o uwagę odbiorców walczą...
-
PORADNIKI
Jakim typem klienta jesteś?
2 lipca 2020Na to pytanie pomoże Ci odpowiedzieć raport „Pandemic Personas” AnalyticsIQ. Dzięki Big Data i psychologii wspomniana...
-
PRAWO
Bez maseczki wstęp wzbroniony
27 czerwca 2020Pracownik sklepu może odmówić obsługi klienta bez maseczki – rozwiewa wątpliwości przedsiębiorców rzecznik Ministerstwa Zdrowia Wojciech...
-
AKTUALNOŚCI
Konsumpcja pokolenia Z, czyli jak dotrzeć do Digital Natives?
27 czerwca 2020Około 29% respondentów badania „Digital Natives Study 2.0” wybiera połączenie telewizji linearnej i serwisów streamingowych, a ⅕ badanych używa...
-
BEZPIECZEŃSTWO
Alior Bank wprowadzi nową metodę weryfikacji klientów
20 czerwca 2020Alior Bank pracuje nad udostępnieniem kolejnej metody weryfikacji tożsamości klientów, bez konieczności wizyty w oddziale. Bank...
-
STRATEGIE I INWESTYCJE
Koronawirus otworzył rynek na nowe możliwości dotarcia do klientów
9 czerwca 2020Firmy obawiając się negatywnych następstw biznesowych pandemii koronawirusa, takich jak spadek przychodów czy utrata płynności, szukały...
Chętnie czytacie
BELOCAL POLSKA Sp. z o.o., ul. W.H. Lindleya 16, 02-013 Warszawa
Copyright 2007 – 2020 © CCNEWS.pl & Belocal Polska Sp. z o.o. Wszystkie prawa zastrzeżone.