Zaloguj się na konto

Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.

Słownik branżowy

ASA

Inaczej Average Speed Answer - jedna z miar SL, średni czas odbierania połączeń. Wartość wyrażana w sekundach, liczona na dwa sposoby: od zestawienia połączenia z IVR, do odebrania telefonu przez
Wyświetlam według tagu:

klient

349 artykułow
więcej

Tracimy cierpliwość do sklepów internetowych

Jak pokazują najnowsze badania Retail Systems Research, ponad połowa internautów irytuje się, gdy strona sklepu internetowego ładuje się zbyt długo. Okazuje się, że jeżeli chodzi o tempo robienia zakupów w internecie, nie mamy sentymentów. Gdy serwery niedomagają, dziewięć na dziesięć przypadków kończy się opuszczeniem witryny.
więcej

Automatyczne płatności w Aviva

Dzięki rozwiązaniu sopockiej spółki Blue Media, klienci Avivy mogą płacić comiesięczne składki za ubezpieczenie na życie i zdrowie w wygodny, w pełni automatyczny sposób, bez konieczności pamiętania o dokonaniu cyklicznego przelewu.
więcej

Paczkę w Żabce klienci odbiorą kodem… kreskowym

„Przesyłki kurierskie” to najbardziej rozpoznawalna usługa w ofercie pakietu „Wygodnych Usług” dostępnych w Żabce. Aż 77% klientów kojarzy Żabkę właśnie z nią. Od teraz klienci sieci będą mogli jeszcze sprawniej i bezpieczniej odbierać swoje paczki.
więcej

UOKiK: przeszukania, zakup kontrolowany, urzędnicy działający pod przykryciem

Polska dostosowuje swoje prawo konsumenckie to wytycznych europejskich. Chodzi o nowelizację ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, której to boją się przedsiębiorcy. UOKiK nabędzie miał nowe uprawnienia: zakup kontrolowany, blokowanie stron www, przeszukania oraz wszczynania śledztwa pod ukrytą lub zmienioną tożsamością.
więcej

2 tys. automatów Poczty Polskiej

Poczta Polska stawia na intensywny rozwój ekologicznego, wygodnego oraz bezpiecznego sposobu nadawania i odbierania przesyłek. Jednym z najważniejszych celów strategicznych jest…