Wyświetlam według tagu:
kanały kontaktu
2 artykułów
Kanałowy zawrót głowy
Namnożyło się ostatnio określeń związanych z obsługą klienta i mających słowo “channel” w nazwie, postanowiłem je Państwu przybliżyć i krótko przeanalizować. Zacznijmy jednakże od rysu historycznego.
Do 2025 roku telefoniczna obsługa klienta zniknie
Do 2025 roku telefoniczna obsługa klienta zaniknie – tak uważa 42% ankietowanych w badaniu „Stan obsługi klient w…