Wyświetlam według tagu:

jakość

105 artykułow
więcej

Sztuka empatii w obsłudze klienta

Peter Drucker powiedział kiedyś, że jedynym celem biznesu jest stworzenie klienta. I gdy rozważymy to nieco dokładniej – nie sposób się z tym nie zgodzić. Dlatego tak ważne jest, aby po stworzeniu – zadbać o klienta. Aby o to zadbać trzeba po prostu wejść w buty klienta. A wejść w nie najłatwiej poprzez empatię.