Wszystkie materiały na temat jakość
-
JAKOŚĆ
Kontrola jakości w branży Call Center: czemu służy? Jak może wspomóc proces sprzedaży?
25 czerwca 2018Dział Kontroli Jakości jest jednym z filarów sprawnie funkcjonującej firmy z branży Call Center. Pomimo trudnej...
-
IN-HOUSE
Raiffeisen Polbank, Bank BGŻ BNP Paribas oraz Alior Bank z najlepszą obsługą
22 czerwca 2018W kwietniu i maju br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 4 edycji rankingu „Instytucja roku” zbadali...
-
OBSŁUGA KLIENTA
Lidl nagradza klientów 2000 zł za podzielenie się opinią
11 czerwca 2018Nawet 2000 zł na podróże w zamian za opinię po zakupach w sklepie Lidl – takie...
-
BADANIA / POLSKA
Banki z najlepszymi infoliniami
4 czerwca 2018Bank Pekao, PKO Bank Polski oraz Credit Agricole to zwycięzcy rankingu infolinii bankowych, zarówno w kontakcie...
-
OBSŁUGA KLIENTA
Mistrzowska obsługa klienta w social media: 5 przykładów
27 kwietnia 2018Właśnie zadebiutował nasz pierwszy bezpłatny ebook. Jego tematem są trendy w obsłudze klienta. Szerzej o wykorzystaniu...
-
STRATEGIE I INWESTYCJE
Biznes potrzebuje specjalistów od doświadczeń klienta
6 kwietnia 2018Projektanci User Experience w dobie cyfryzacji i rosnących oczekiwań użytkowników stają się jedną z najbardziej pożądanych...
-
IN-HOUSE
Energa na czele proklienckich innowacji
5 kwietnia 2018Współczesne firmy nie mogą stać w miejscu. Postępujący rozwój technologii wymusza przedstawianie klientom coraz atrakcyjniejszych rozwiązań,...
-
AKTUALNOŚCI
Polacy bardziej zadowolonymi konsumentami niż Amerykanie
4 kwietnia 2018W ciągu ostatnich sześciu lat wskaźnik zadowolenia konsumentów w Polsce wzrósł o ponad 17 pkt proc....
-
TECHNOLOGIE
W Warszawie liderem jakości usług w sieciach GSM jest Orange i T-Mobile
20 marca 2018Drive Test został wykonany na terenie Warszawy przez twórców aplikacji RFBenchmark ze Spółki Notel Polska. W...
-
ADMINISTRACJA PUBLICZNA
Najlepsza jakość obsługi klienta w Białymstoku, w Łodzi – najgorsza
15 marca 2018W 2017 roku poziom zadowolenia klientów znów odnotował rekordowy wynik, a 4 na 5 konsumentów jest...
-
AKTUALNOŚCI
Mamy zastrzeżenia do jakości usług
15 marca 201818 proc. klientów ma zastrzeżenia do usług, z których korzysta – wynika z badań Providenta przeprowadzonych...
-
EKSPERCI
Jak zadbać o obsługę klienta w sklepie internetowym?
7 marca 2018Dynamiczny rozwój segmentu sprzedaży online skutkuje rosnącą świadomością kupujących, którzy od e-sklepów oczekują standardów obsługi oferowanych...
-
IN-HOUSE
PZU z najlepszą obsługą w placówce i kanałach zdalnych
1 marca 2018PZU zwycięzcą rankingu Instytucja Roku przeprowadzonego przez portal mojebankowanie.pl za najlepszą jakość obsługi w placówce oraz...
-
JAKOŚĆ
Budowanie marki jest jak jazda na rowerze
11 stycznia 2018Wzrost oczekiwań konsumentów i rozwój mediów społecznościowych sprawiły, że obsługa klienta jest obecnie bardziej kompleksowa niż...
-
JAKOŚĆ
Efektywna informacja zwrotna w 5 krokach
8 grudnia 2017Aż 65 proc. pracowników podkreśla, że chciałoby częściej otrzymywać feedback od swoich przełożonych – podaje portal...
-
IN-HOUSE
T-Mobile upraszcza drzewo IVR na swojej infolinii
8 listopada 2017T-Mobile Polska poinformowała, że w miniony piątek uprościło drzewo IVR swojej infolinii. Chce także znacznie skrócić...
-
MOTYWACJA
Spadła wydajność w Twojej firmie? To może być wina hałasu
18 października 2017W ciągu ostatnich lat coraz więcej menadżerów z niepokojem obserwuje spadek produktywności w swoich zespołach. Z...
-
BADANIA / POLSKA
Jakość obsługi w placówce – Raiffeisen Polbank, Getin Bank, mBank, PZU, Warta, Uniqa oraz Orange – liderzy 2 edycji 2017
1 października 2017W sierpniu i wrześniu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 3 edycji Instytucji roku 2017 zbadali...
-
BADANIA / POLSKA
Najlepsze firmy kurierskie w Polsce – wyniki badania Polskiego Instytutu Badania Jakości
29 września 2017Wzrost branży e-commerce powoduje wzrost w branży firm logistycznych. To oznacza, że ten właśnie sektor gospodarki...
-
JAKOŚĆ
Biura podróży tracą klientów. Powód? Obsługa woła czasem o pomstę do nieba
12 lipca 2017Mimo że coraz więcej Polaków rezerwuje wczasy przez Internet, to aż 39% wciąż ceni sobie możliwość...
Chętnie czytacie
BELOCAL POLSKA Sp. z o.o., ul. W.H. Lindleya 16, 02-013 Warszawa
Copyright 2007 – 2020 © CCNEWS.pl & Belocal Polska Sp. z o.o. Wszystkie prawa zastrzeżone.