Wszystkie materiały na temat jakość
-
IN-HOUSE
Liderzy 2 fali badania Instytucja Roku 2019
19 września 2019Poziom obsługi klienta przy rozmowie na temat kredytu jest niższy niż w przypadku rozmowy na temat...
-
IN-HOUSE
Dealer samochodowy zapowiada walkę o klienta jakością obsługi
18 sierpnia 2019Najwyższa jakość obsługi klienta, auta sportowe oraz samochody elektryczne to trzy główne kierunki rozwoju Grupy Krotoski,...
-
PODCAST
K2 Podcast: Dlaczego telemarketing to wstydliwy temat?
8 lipca 2019O tym, że w niektórych kręgach wstydzimy się przyznawać, że pracujemy w call center nawet nikogo...
-
PODCAST
K2 Podcast: Joanna Ziętara (Hillway) o jakości obsługi klienta
8 czerwca 2019Kontrolowanie jakości rozmów w contact center to codzienność. I nie chodzi już tu tylko o prosty...
-
JAKOŚĆ
Przykazanie jedenaste: optymalizuj
13 stycznia 2019Tym chętniej kupujemy więcej, im bardziej czujemy się zadowoleni z jakości obsługi klienta. Lojalny klient pozostawia...
-
AKTUALNOŚCI
Drogerie Natura z tytułem Gwiazda Jakości Obsługi 2019
19 grudnia 2018Drogerie Natura zostały nagrodzone prestiżowym tytułem Gwiazda Jakości Obsługi 2019. Sieć została doceniona za wysokie standardy...
-
IN-HOUSE
Dostarczyli klientowi niezgodny z zamówieniem produkt. Teraz straszą go sądem.
18 grudnia 2018„Pana wypowiedz nosi znamiona zniesławienia, którego istotą jest zachowanie polegające na pomówieniu pokrzywdzonego o takie postępowanie...
-
JAKOŚĆ
6 grzechów głównych obsługi klienta w e-commerce
28 września 2018Każdemu zdarza się zgrzeszyć. W biznesie jest to o tyle boleśniejsze, że ma konkretne konsekwencje finansowe....
-
STRATEGIE I INWESTYCJE
Cel: Optymalizacja biznesowa!
18 września 2018Optymalizacja działań w firmie to jeden z kluczowych celów, do jakich dążą współczesne przedsiębiorstwa. Najczęściej, dotyczy...
-
BADANIA / POLSKA
Gdzie najlepsza jakość obsługi klienta?
14 września 2018W lipcu i sierpniu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 4 edycji rankingu „Instytucja roku” zbadali...
-
TECHNOLOGIE
Zebra Technologies podniesie poziom jakości obsługi klienta
1 sierpnia 2018Rosnące oczekiwania klientów napędzają model gospodarki „na żądanie” i stymulują wprowadzanie rozwiązań podnoszących poziom obsługi i...
-
GDPR / RODO
Ważniejsze zadowolenie klienta, niż przepisy RODO
31 lipca 2018Rok 2018 zostanie zapamiętany przez wielu w świecie biznesu jako ten, w którym wprowadzono RODO. Każda...
-
ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM
Pracownikom trudniej jest zgłaszać problemy niż je eliminować
25 lipca 2018Zaangażowanie pracowników w identyfikację problemów jest jednym z kluczowych wyzwań dla firm. Zdaniem ekspertów zajmujących się...
-
JAKOŚĆ
Poznaj swojego klienta, czyli co wpływa na zadowolenie konsumenta
8 lipca 2018Niezależnie od pomysłu, jaki mielibyśmy na swoją firmę, jej powodzenie zależy od jednego czynnika – satysfakcji...
-
AKTUALNOŚCI
Startują Mistrzostwa Jakości Obsługi Klienta
25 czerwca 2018Już od tygodnia możemy obserwować rywalizację piłkarzy podczas Mistrzostw Świata w Rosji. Równolegle z nimi swoje...
-
JAKOŚĆ
Kontrola jakości w branży Call Center: czemu służy? Jak może wspomóc proces sprzedaży?
25 czerwca 2018Dział Kontroli Jakości jest jednym z filarów sprawnie funkcjonującej firmy z branży Call Center. Pomimo trudnej...
-
IN-HOUSE
Raiffeisen Polbank, Bank BGŻ BNP Paribas oraz Alior Bank z najlepszą obsługą
22 czerwca 2018W kwietniu i maju br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 4 edycji rankingu „Instytucja roku” zbadali...
-
OBSŁUGA KLIENTA
Lidl nagradza klientów 2000 zł za podzielenie się opinią
11 czerwca 2018Nawet 2000 zł na podróże w zamian za opinię po zakupach w sklepie Lidl – takie...
-
BADANIA / POLSKA
Banki z najlepszymi infoliniami
4 czerwca 2018Bank Pekao, PKO Bank Polski oraz Credit Agricole to zwycięzcy rankingu infolinii bankowych, zarówno w kontakcie...
-
OBSŁUGA KLIENTA
Mistrzowska obsługa klienta w social media: 5 przykładów
27 kwietnia 2018Właśnie zadebiutował nasz pierwszy bezpłatny ebook. Jego tematem są trendy w obsłudze klienta. Szerzej o wykorzystaniu...
Chętnie czytacie
