AKTUALNOŚCI SYSTEMY CC Medallia liderem w poprawianiu doświadczeń klientów i pracowników przezRedakcja26 czerwca 2024
OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI RAPORTOWANIE Jak FCR wpływa na CX? przezKrzysztof M. Łapiński21 kwietnia 2024
CUSTOMER EXPERIENCE PORADNIKI NPS: niby złote i skromne, a nie zawsze działa… przezRedakcja11 lutego 2024
OBSŁUGA KLIENTA Cztery marzenia o przyszłości obsługi klienta: AI, emocje, VR i globalny standard przezKrzysztof M. Łapiński16 października 2023
ABC CC PORADNIKI Dlaczego archiwizacja nagrań jest kluczem do sukcesu Twojego call center? przezRedakcja29 sierpnia 2023
EKSPERCI Zaniedbanie empatii w procesie transformacji cyfrowej przyniesie opłakane skutki przezRedakcja25 sierpnia 2023
OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI 7 wyzwań dla obsługi klienta w retailu – i jak je rozwiązać przezKrzysztof M. Łapiński8 kwietnia 2023
