Wszystkie materiały na temat IVR
-
TECHNOLOGIE
10 trendów technologicznych w obsłudze klientów (pacjentów)
14 stycznia 2019Trendy technologiczne odciskają piętno na wszystkich branżach, w tym na rynku zdrowia. Korzystając z dostępnych narzędzi...
-
PODCAST
K2 Podcast: omnichannel, AI, IVR i inne tematy…
14 stycznia 2019Dlaczego tak naprawdę powinniśmy stawiać na omnichannel? Czy klienci chcą z nami mieć kontakt na stałe?...
-
AUTOMATYZACJA
Dynamiczny IVR w iTaxi
26 stycznia 2018iTaxi idzie o krok dalej w obsłudze swoich klientów biznesowych. Już w lutym, zamawiając taksówkę przez...
-
ROZMOWY
CC TALK: Paweł Rzesiowski z Altar o potrzebach operatorów TVK i ISP
24 stycznia 2018Na rynku operatorów telewizji kablowych i ISP walka o klienta nie opiera się tylko na atrakcyjnej...
-
SYSTEMY CC
Operatorzy TVK i ISP konkurują jakością obsługi
23 stycznia 2018Aby zdobyć i utrzymać swoich klientów, operatorzy telewizji kablowych (TVK) i ISP muszą konkurować z największymi....
-
SYSTEMY CC
Analiza mowy w Contact Center (ASR)
17 stycznia 2018Rozpoznawanie ludzkiej mowy było - i w wielu przypadkach nadal jest - sporym wyzwaniem. Jednak ASR...
-
AUTOMATYZACJA
Grupa PGE uruchomiła czatbota – sprzedając energię z dodatkami przez Facebooka i Messengera
21 grudnia 2017Grupa PGE, jako pierwsza firma z branży energetycznej uruchomiła narzędzie do komunikacji z klientami na portalu...
-
IN-HOUSE
T-Mobile upraszcza drzewo IVR na swojej infolinii
8 listopada 2017T-Mobile Polska poinformowała, że w miniony piątek uprościło drzewo IVR swojej infolinii. Chce także znacznie skrócić...
-
TECHNOLOGIE
Obraz wart więcej niż 1000 słów – firmy stawiają na komunikację wizualną
12 września 2017Nie da się ukryć, że w dzisiejszym świecie obraz stał się najszybszą i najbardziej skuteczną metodą...
-
TECHNOLOGIE
4 ponadczasowe trendy call center
30 sierpnia 2017Mimo że od stworzenia pierwszego call center upłynęło już niemal pół wieku, pewne jego aspekty niewiele...
-
AKTUALNOŚCI
Telefoniczny robot w Porcie Lotniczym Gdańsk
17 lipca 2017Od dziś dzwoniąc do Portu Lotniczego im. Lecha Wałęsy w Gdańsku na nr. 58 500 88...
-
BADANIA / POLSKA
Polacy nie potrafią już czekać w kolejce
17 maja 2017Ciekawe dane opublikował ostatnio Mastercard. Wynika z nich, że więcej niż połowa Polaków chciałaby robić zakupy...
-
IN-HOUSE
mBank prezentuje nowy system zapowiedzi głosowej
4 kwietnia 2017Czy w bankowości można pracować nad lepszym customer experience? mBank ponownie udowodnił, że tak i zaoferował...
-
IN-HOUSE
Awaria w Banku Pocztowym: problemy w bankowości internetowej i na IVR
6 grudnia 2016Klienci mogą dokonywać operacji kartami do rachunków w Banku Pocztowym (wpłaty/wypłaty), jak również dokonywać tych transakcji...
-
SYSTEMY CC
Voicetel ze wzrostem zysku o ponad 180% w III kwartale
15 listopada 2016Skonsolidowany zysk netto Grupy Voicetel Communications w III kwartale tego roku wyniósł 1,268 mln zł i...
-
OUTSOURCING
Speech analytics od Cludo w CCIG
24 października 2016Rejestracja karty rabatowej przez telefon to zwykle proces szybki i prosty, ale bywa, że ze względu...
-
TECHNOLOGIE
Konsument żądny zemsty na telemarketerach
29 lutego 2016Mówi się, że potrzeba matką wynalazku. Pewien Amerykanin – Roger Anderson – jednak potrzeby nie miał,...
-
PORADNIKI
Jak dobrać muzykę do IVR?
17 lutego 2016Budowanie wymyślnych ale niezbyt skomplikowanych drzew IVR była zawsze sporym wyzwaniem dla każdego.
-
AKTUALNOŚCI
Jerzy Stuhr dla Ergo Hestia
17 lutego 2016Mówienie o skomplikowanych sprawach prostym językiem to sztuka, którą opanowali nieliczni. Efekt pracy Jerzego Stuhra jako…...
-
OBSŁUGA KLIENTA
Jak bezpiecznie przetwarzać dane z kart kredytowych podczas rozmowy telefonicznej?
21 grudnia 2015Według raportu Consumer Sentinel Network Data Book 2014 autorstwa amerykańskiej Federalnej Komisji ds. Handlu, której zadaniem...
Chętnie czytacie
BELOCAL POLSKA Sp. z o.o., ul. W.H. Lindleya 16, 02-013 Warszawa
Copyright 2007 – 2020 © CCNEWS.pl & Belocal Polska Sp. z o.o. Wszystkie prawa zastrzeżone.