Zaloguj się na konto

Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.

Słownik branżowy

ASA

Inaczej Average Speed Answer - jedna z miar SL, średni czas odbierania połączeń. Wartość wyrażana w sekundach, liczona na dwa sposoby: od zestawienia połączenia z IVR, do odebrania telefonu przez
Wyświetlam według tagu:

IP phone

1 artykuł
więcej

Polycom VVX 150: minimalny, a jednak funkcjonalny

Wbrew obiegowej opinii są jeszcze miejsca, w których zamiast software-phonów używa się fizycznych aparatów telefonicznych. Dla wielu użytkowników, to właśnie one są elementem profesjonalnego biura obsługi klienta czy call center. Producenci sprzętu wiedzą o tym doskonale i co jakiś czas oferują klientom biznesowym nowe modele aparatów.