Wyświetlam według tagu:
INNI
57 artykułow
Nowy dyrektor marketingu w Interactive Intelligence
Interactive Intelligence Group Inc. zatrudniła Jeffa Platóna na stanowisko globalnego dyrektora ds. marketingu. Platón ma ponad 20-letnie doświadczenie…
Jak zmierzyć satysfakcję klienta?
Rosnąca konkurencja biznesowa, dostęp do coraz bardziej wyrafinowanych narzędzi informatycznych oraz postępująca globalizacja zwiększa nacisk na wysoką jakość obsługi klienta. Firmy zdają już sobie sprawę, że koszt dotarcia do nowego odbiorcy produktu jest o wiele wyższy niż środki niezbędne do powiększenia sprzedaży w grupie dotychczasowych użytkowników marki.
67% wzrostu call center w chmurach
Średni roczny wzrost sprzedaży stanowisk w modelu CaaS firmy Interactive Intelligence (ININ) na poziomie 67% (w latach 2010-13).…
Elementarz cloud computing, czyli o co w tym wszystkim chodzi
Cloud computing stał się najmodniejszym hasłem branży informatycznej. Media wciąż podkreślają korzyści z przetwarzania w chmurze, a wszyscy…
Eksperci o rozwoju polskiego rynku obsługi klienta
Interactive Intelligence opublikowała broszurę podsumowującą aktualną sytuację oraz trendy rozwojowe rynku obsługi klienta. Broszura została przygotowana na podstawie…
Interactive Intelligence z nagrodą za IVR
Interactive Intelligence Group Inc. otrzymała tytuł Lidera Usług 2014 w kategorii menu głosowego (IVR) od amerykańskiego magazynu CRM.
Jak mierzyć satysfakcję klienta w mediach społecznościowych?
Zgodnie z globalnymi badaniami wykonanymi przez firmę Interactive Intelligence Group Inc. w zeszłym roku, ponad 55 proc. klientów…
Interactive Intelligence z komunikacją społecznościową w chmurze
Interactive Intelligence podpisał list intencyjny w sprawie nabycia OrgSpan Inc., prywatnej firmy, która oferuje chmurowe rozwiązania biznesowej komunikacji…
Interactive Intelligence zwiększa wsparcie dla projektów chmurowych w Polsce
Marcin Szczepański został inżynierem wsparcia sprzedaży rozwiązań chmurowych w Interactive Intelligence. Odpowiada za rozwój biznesu chmurowego na polskim…
Interactive Intelligence w rankingu najlepszych pracodawców z branży technologicznej
Firma Interactive Intelligence Group Inc. zajęła drugie miejsce w rankingu najlepszych pracodawców z branży technologicznej, przygotowanym przez amerykański…
Metamorfozy obsługi klienta z Interactive Intelligence
Firma Interactive Intelligence rozpoczyna zbieranie zgłoszeń do konkursu „Metamorfozy obsługi klienta: W stylu contact center”.
Duże polskie firmy obawiają się chmury
Interactive Intelligence Group Inc. został partnerem merytorycznym badań wykorzystania cloud computingu w sektorze dużych przedsiębiorstw w Polsce, przeprowadzonych…
INNI: połowa zamówień firmy w modelu chmury
Interactive Intelligence Group ogłosił wyniki finansowe 2013 roku. Całkowite przychody firmy wyniosły 318,2 mln dolarów, co oznacza 34…
Kryteria udanego wdrożenia technologii mobilnych w contact center
Dynamiczny rozwój rynku smartfonów sprawia, że coraz więcej firm inwestuje w aplikacje mobilne zapewniające nowy kanał dotarcia do…
Warszawa 19115 dzięki Interactive Intelligence i Oracle
Urząd m.st. Warszawy uruchomił Centrum Komunikacji z Mieszkańcami „Warszawa 19115”, gdzie w trybie całodobowym, siedem dni w tygodniu…
Chmura motorem rozwoju rynku contact center
Interactive Intelligence Group Inc. udostępnił najnowszą analizę firmy Frost & Sullivan “Cloud Momentum Boosts Trends in the Contact…
Chmura Interactive Intelligence spełnia standardy bezpieczeństwa dla transakcji kartami płatniczymi
Interactive Intelligence CaaS, chmurowe rozwiązanie komunikacji biznesowej i obsługi klienta firmy Interactive Intelligence Group spełniło wymagania w zakresie…
Na początku była infolinia, czyli pięć kroków do obsługi klienta
Na początku była infolinia… Każda firma zaczyna swoje kontakty z klientami podając na stronie internetowej numer telefonu do…
Interactive Intelligence przechodzi testy wydajnościowe Miercom
Interactive Intelligence Group Inc. otrzymał certyfikat wydajności firmy Miercom dla swojego oprogramowania do obsługi klienta i komunikacji zunifikowanej.
Interactive Intelligence – niemal połowa zamówień firmy w modelu cloud
Firma Interactive Intelligence Group Inc. ogłosiła wyniki finansowe trzeciego kwartału 2013 r. Łączne przychody firmy wzrosły w stosunku…