Archiwa: Idea CC - CCNEWS.pl

Słownik branżowy

unified desktop

to narzędzie stosowane w contact center, które integruje różne aplikacje i narzędzia w jednym interfejsie użytkownika. Umożliwia to pracownikom call center lub obsługi klienta łatwe przełączanie się między różnymi aplikacjami i narzędziami, w tym między systemem CRM, systemem CTI, aplikacją do zarządzania zgłoszeniami, systemem raportowania i innymi.

Dzięki Unified Desktop pracownicy mają dostęp do jednego, spójnego widoku klienta, który zawiera informacje z różnych źródeł. Umożliwia to szybsze i bardziej efektywne reagowanie na potrzeby klientów, co z kolei przyczynia się do zwiększenia ich zadowolenia z obsługi.

Unified Desktop oferuje także wiele innych funkcjonalności, takich jak automatyczne wyświetlanie sugestii lub podpowiedzi, notatki do klienta, automatyczne przetwarzanie zamówień i innych czynności, które mogą pomóc pracownikom w szybszym i bardziej efektywnym obsługiwaniu klientów.

Unified Desktop jest ważnym narzędziem w branży obsługi klienta, ponieważ umożliwia łatwe i szybkie korzystanie z różnych aplikacji i narzędzi, co zwiększa efektywność pracy i poprawia jakość obsługi klienta.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA Idea CC

OUTSOURCING

Firmy chętniej oddają telefoniczną obsługę klienta w ręce profesjonalistów

przezKarol Bancerz

1 czerwca 2016

OUTSOURCING

AKTUALNOŚCI

Idea Call Center- po zmianie strategii przyszły efekty

przezKarol Bancerz

27 maja 2014

ZASOBY LUDZKIE

Radomscy studenci z wizytą w call centers

przezKarol Bancerz

25 lutego 2014

ROZMOWY

Iwona Bogdanov – poczułam chęć zmiany

przezRedakcja

22 listopada 2013

AKTUALNOŚCI

Idea Call Center otwiera oddział w Radomiu

przezKarol Bancerz

12 maja 2013

Idea CC

Firmy chętniej oddają telefoniczną obsługę klienta w ręce profesjonalistów

Idea Call Center w nowym biurze

Utrzymuj nie sprzedawaj!

Jak sprzedać auto przez telefon?

Idea Call Center- po zmianie strategii przyszły efekty

Radomscy studenci z wizytą w call centers

Iwona Bogdanov – poczułam chęć zmiany

Idea Call Center otwiera oddział w Radomiu

Po pierwsze klient. Jak zbudować firmę opartą na CX?