Wyświetlam według tagu:
IDD
4 artykułów
Firmy ubezpieczeniowe cyfryzują obsługę klienta
Ubezpieczyciele na coraz większą skalę wdrażają rozwiązania usprawniające proces obsługi klientów. Firmy z tego sektora inwestują nie tylko w nowe technologie, ale także w know how umożliwiające optymalizację działalności operacyjnej, m.in. w obszarze przepływu informacji.
To już śmierć contact center czy tylko (r)ewolucja?
Stwierdzenie, że system contact center nie jest z gumy wydaje się już nieaktualne. Dziś rynek stawia nowe wyzwania przed dostawcami, a dewiza jest prosta: walcz albo giń. Kto przetrwa i skorzysta na (r)ewolucji contact center, a kto zginie?
IDDzie nowe w ubezpieczeniach
1 października zaczyna obowiązywać ustawa o dystrybucji ubezpieczeń, która wdraża przepisy unijnej dyrektywy IDD. W polskim prawie szykują się zmiany, które zrewolucjonizują rynek ubezpieczeń – w trakcie zakupu ubezpieczenia klient ma dowiedzieć się wszystkiego o produktach ubezpieczeniowy, łącznie z tym ile zarobi na nim pośrednik.
Nowe przepisy dyrektywy IDD wprowadzają spore zamieszanie na rynku outsourcing call center
Już 1 października wchodzi w życie ustawa o dystrybucji ubezpieczeń. Ustawa, która wdraża zapisy unijnej dyrektywy IDD i jednocześnie jest powodem do wdrożenia wielu ważnych zmian wśród ubezpieczycieli i pośredników.