Archiwa: Hillway - CCNEWS.pl

Słownik branżowy

CVE

Zwiększanie wartości klienta, znane także jako customer value enhancement (CVE), to strategia biznesowa mająca na celu zwiększenie korzyści, które klienci otrzymują z produktów lub usług firmy. Głównym celem jest zwiększenie zadowolenia klientów i ich lojalności wobec marki, co przekłada się na zwiększenie przychodów i zyskowności firmy.

Zwiększanie wartości klienta może obejmować szereg różnych działań i strategii, w tym:

Poprawa jakości produktów lub usług: Firma może zdecydować się na ulepszenie swoich produktów lub usług, aby lepiej spełniały potrzeby i oczekiwania klientów.
Personalizacja oferty: Firma może dostosowywać swoje produkty lub usługi do indywidualnych potrzeb i preferencji klientów, co może zwiększyć ich zadowolenie i prawdopodobieństwo, że będą oni dalej korzystać z oferty firmy.
Udostępnianie dodatkowej wartości: Firma może oferować dodatkowe korzyści, takie jak programy lojalnościowe, usługi posprzedażne, gwarancje czy bezpłatne doradztwo.
Poprawa obsługi klienta: Zapewnienie doskonałej obsługi klienta, która przekracza oczekiwania, może znacznie zwiększyć lojalność klientów.

Pamiętaj, że kluczowym aspektem zwiększania wartości klienta jest ciągłe monitorowanie potrzeb klientów i dostosowywanie oferty firmy, aby jak najlepiej spełniać te potrzeby. Dzięki temu możliwe jest nie tylko zadowolenie klientów, ale także przewyższenie ich oczekiwań, co z kolei może przynieść firmie długoterminowe korzyści.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA Hillway

AKTUALNOŚCI

PODCAST

K2 Podcast: Joanna Ziętara (Hillway) o jakości obsługi klienta

przezRedakcja

8 czerwca 2019

ZASOBY LUDZKIE

Szkolenia pracowników – zbędny wydatek czy długofalowa inwestycja?

przezRedakcja

7 czerwca 2019

VIDEO

CC TALK: Marzena Sawicka z Hillway o skryptach i szkoleniach telemarketerów

przezRedakcja

27 lutego 2018

ZASOBY LUDZKIE

Rafał Brożyna i Krystian Marczak w zespole trenerów HILLWAY

przezKarol Bancerz

19 czerwca 2012

KOMENTARZE

Podsumowanie roku – Marzena Sawicka (Hillway) dla callcenternews.pl

przezKarol Bancerz

30 grudnia 2011

CCNEWS / Technologie

CCNEWS / Aktualności

CCNEWS / Raporty i analizy

CCNEWS / Poradniki

Wyrażam zgodę na otrzymywanie newslettera CCNEWS, a tym samym na przetwarzanie moich danych osobowych w tym celu. W każdej chwili będę mógł/-a wypisać się z listy.

Hillway

HILLWAY Training & Consulting Zdobywcą Tytułu “Firma Szkoleniowa Roku 2023”

Jak zmieniają się zasady gry w obsłudze klienta?

Najprostsza strategia CX w czasach VUCA: klient w centrum uwagi?

K2 Podcast: Joanna Ziętara (Hillway) o jakości obsługi klienta

Szkolenia pracowników – zbędny wydatek czy długofalowa inwestycja?

CC TALK: Marzena Sawicka z Hillway o skryptach i szkoleniach telemarketerów

Rafał Brożyna i Krystian Marczak w zespole trenerów HILLWAY

Podsumowanie roku – Marzena Sawicka (Hillway) dla callcenternews.pl