Zaloguj się na konto

Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.

Słownik branżowy

grafik

lub grafik pracy. Krótkookresowy (tygodniowy, dwutygodniowy lub miesięczny - rzadziej dzienny) plan pracy agentów call center. Do planowania grafiku może służyć oprogramowanie WFM.
Wyświetlam według tagu:

Hero-Box.co

1 artykuł
więcej

CC TALK: Rafał Jarosz z Customer Heroes o obsłudze klienta z pudełka

Czasami firma, która chce w profesjonalny sposób zorganizować obsługę swoich klientów nie ma zasobów na to, aby uruchomić własne call center. Czasem to brak wiedzy, czasem zbyt duże nakłady finansowe i niewielka skala. I tutaj z pomocą przychodzi usługa Hero Box oraz Rafał Jarosz - znany branżowy ekspert, założyciel Customer Heroes i jeden z najbardziej utytułowanych przedstawicieli branży contact center w Polsce.