Zaloguj się na konto

Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.

Słownik branżowy

skill

inaczej umiejętność, cecha agenta - pojęcie związane ze specjalizowaniem Agentów i SBR. Skillem będzie znajomość języka, procesu lub inna określona przez management cecha / umiejętność agenta.
Wyświetlam według tagu:

help

2 artykułów
więcej

Infolinia Samsung przez całą dobę

Firma Samsung rozwija swoje Centrum Obsługi Klienta. Teraz ze wsparcia można skorzystać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Kontakt możliwy jest poprzez infolinię, wiadomość e-mail lub czat.
więcej

Viking jakości

21 minut – średnio właśnie w takim czasie pytania kierowane drogą elektroniczną odpowiadają pracownicy Help Desku Mobile Vikings. Wskaźnik odpowiedzi na portalu Facebook wynosi 98 procent, a średni czas rozmowy telefonicznej to 215 sekund, czyli 3,5 minuty.